FAQ

Jaké jsou minimální systémové požadavky pro aplikaci BE WAVE?

Aplikace BE WAVE funguje na mobilních zařízeních (smartphonech) se systémem Android (verze 11 nebo vyšší) nebo iOS.

Jaký je rozdíl mezi zařízením Smart HUB Plus a Smart HUB?

Smart HUB Plus je na rozdíl od Smart HUBu vybaven modulem LTE, takže může navíc pracovat v síti GSM. To umožňuje kromě PUSH notifikací i další způsoby notifikací, jako jsou SMS a CLIP. Modul LTE můžeme využít také ke komunikaci s monitorovací stanicí.

Jaké typy baterií se používají v zařízeních BE WAVE?

Níže je uveden přehled zařízení a odpovídajících modelů baterií. Všechny typy baterií jsou na trhu běžně dostupné.


Lithium-iontový akumulátor 18650:

  • Smart HUB / Smart HUB Plus

Baterie CR123A 3 V:

  • Outdoor Motion Detector
  • Motion Detector
  • Motion Detector Cam
  • Motion Detector Pet
  • Motion Detector Plus
  • Outdoor Curtain Detector
  • Curtain Detector
  • Multipurpose Detector
  • Flood Detector
  • Multi Sensor
  • Glass Break Detector
  • Fire Detector Plus
  • Fire Detector Pro
  • Carbon Monoxide Detector
  • Outdoor Dusk Detector
  • Indoor Siren

Baterie CR2032:

  • Smart Keyfob
  • Smart Button

Baterie ER34615:

  • Outdoor Siren

Baterie AA (2 ks):

  • Smart Thermostat

Jak dlouho budou zařízení BE WAVE fungovat na baterie?

Většina zařízení BE WAVE může fungovat na baterie až několik let. Uvedené hodnoty platí pro provoz zařízení v režimu ECO. Pokud zařízení provádí automatizační funkce, zvyšuje se spotřeba energie, což ovlivňuje životnost baterií. Podrobnosti pro jednotlivá zařízení naleznete v manuálu.

Jak správně namontovat detektor pohybu?

Detektory pohybu doporučujeme umístit do výšky přibližně 2,4 m. Při výběru místa montáže pamatujte, že nejlepší podmínky pro detektor jsou takové, kdy očekávaný pohyb narušitele bude kolmý na detekční dráhy detektoru.

V závislosti na typu detektoru je lze namontovat pomocí montážní pásky (dodávané se zařízením) nebo pomocí držáku (s výjimkou detektorů s funkcí Pet).

Důležité! Před montáží si nezapomeňte přečíst manuál k zařízení.

Neumísťujte PIR detektory pohybu tam, kde by mohly být falešně aktivovány, například: na místech vystavených přímému slunečnímu záření nebo světlu odraženému od jiných předmětů, nad radiátory, zdroji tepla, v průvanu, v blízkosti ventilačních průduchů a také přímo nad dveřmi nebo okny.

V případě montáže detektorů určených pro venkovní prostředí musí být zařízení upevněno pomocí šroubů nebo vhodného držáku.

Kdy zvolit duální detektor pohybu?

Duální detektory jsou kromě infračerveného (PIR) senzoru vybaveny také mikrovlnným (MW) senzorem, který zvyšuje odolnost proti nežádoucím poplachům způsobeným například rychlými změnami teploty v chráněné místnosti nebo pohyby vzduchových hmot v oblasti detekce (klimatizace, ventilátory, průvan). Proto bychom měli Motion Detector Plus instalovat do míst, jako jsou garáže, předsíně, místnosti s krbem, klimatizací nebo ventilací.

Jaké jsou způsoby montáže zařízení BE WAVE?

  • montážní lepicí páskou nebo pomocí běžných šroubů, kterými připevníte modely: Motion Detector, Motion Detector Cam, Motion Detector Pet, Motion Detector Plus, Curtain Detector, Multipurpose Detector, Multi Sensor, Glass Break Detector, Fire Detector Plus, Fire Detector Pro, Carbon Monoxide Detector, Smart Button

  • výhradně pomocí šroubů: Outdoor Dusk Detector, Outdoor Motion Detector, Outdoor Curtain Detector, Outdoor Siren, Indoor Siren

K vybraným zařízením se přidávají montážní hmoždinky do betonu. V případě tradiční montáže (přišroubování) do jiných typů podkladů si musíte sami zvolit vhodné hmoždinky.

Co je pole "SKUPINA", která se zobrazuje při konfiguraci zařízení, a k čemu slouží?

SKUPINY odpovídají funkcím, které mají vykonávat jim přiřazená zařízení. Např. světla - do této skupiny přidáváme zařízení, která se podílejí na funkcích osvětlení objektu.

Výběrem SKUPINY získáte přístup k rychlému ovládání (jednoho zařízení nebo celé skupiny - včetně rozdělení do místností) a zobrazení stavu zařízení podle jejich funkčního určení.

Co znamená posuvník "Použít pro zabezpečení" viditelný na obrazovce pro přidání zařízení do systému BE WAVE?

Posuvník slouží k povolení možnosti režimu zabezpečení na příslušném zařízení. To znamená, že při aktivaci vybraného režimu zabezpečení se u zařízení s povolenou možností "Použít pro zabezpečení" spustí poplach. Výjimkou je zařízení Multipurpose Detector pracující v režimu detekce zaplavení - tento detektor s povolenou možností bude aktivován tak, aby hlásil detekci vody 24 hodin denně. U vnitřní sirény a venkovní sirény naopak tato možnost určuje, zda budou signalizovat poplach (možnost povolena), nebo ne (možnost zakázána).

Jak mohu ovládat svůj systém BE WAVE?

Systém lze ovládat manuálně pomocí speciální mobilní aplikace BE WAVE, pomocí Smart Keyfob, Smart Button nebo nástěnných vypínačů s připojenými zařízeními BE WAVE (např. Smart 2-CH Relay) a automaticky pomocí rutin a plánů.

Co mohu ovládat pomocí Smart Keyfob v systému BE WAVE?

Smart Keyfob je vybaven 5 tlačítky, z nichž každé může plnit samostatnou funkci. Můžete spouštět jak jednotlivé akce, jako je otevření garážových vrat nebo vstupní brány, tak celé sekvence událostí (scény).

  • Zastřežit a odstřežit
  • Spustit poplach
  • Spustit scény
  • Ovládat provoz Smart Thermostatu
  • Řídit provoz elektrických zařízení (např. osvětlení, brány, postřikovače, rolety atd.) připojených k zařízením BE WAVE (např. Smart 2-CH Relay, Smart Plug).

Co mohu ovládat pomocí tlačítka Smart Button v systému BE WAVE?

Aby bylo možné ovládat zařízení v systému BE WAVE pomocí tlačítka Smart Button, musí být vytvořeny rutiny.


Způsoby aktivace Smart Button:

  • Jedno kliknutí
  • Dvojité kliknutí
  • Trojité kliknutí
  • Přidržení
  • Uvolnění tlačítka

Akce, které lze provádět pomocí tlačítka Smart Button, závisí na přidaných zařízeních v systému BE WAVE.

Mohu každému zařízení přidělit vlastní jméno?

Ano, každému zařízení je možné přidělit vlastní název. To lze provést při přidávání zařízení do systému nebo později (např. pro změnu názvu) na kartě zařízení, která se zobrazí po kliknutí na produkt. Tuto změnu může provést pouze správce systému.

Spustí můj domácí mazlíček detektor pohybu?

Pokud máte doma domácího mazlíčka, je nejlepší pořídit si detektor pohybu s funkcí PET, tedy takový, který odolá pohybu zvířat o hmotnosti do 20 kg. V systému BE WAVE mají takovou funkci Outdoor Motion Detector a Motion Detector Pet. Doporučujeme používat oba typy detektorů v závislosti na místě jejich montáže (venkovní/vnitřní).

Co jsou scény v aplikaci BE WAVE?

Scény jsou tzv. scénáře, které umožňují uživateli přizpůsobit fungování systému. Můžete je zapínat a vypínat podle potřeby. Scénáře umožňují vytvořit inteligentní domácnost aktivací zabezpečení nebo vybraných zařízení, která jsou součástí scény (např. osvětlení, multimédia, žaluzie, klimatizace atd.). Scény lze spouštět z aplikace nebo ze zařízení systému BW, jako je Smart Button, Smart Keyfob nebo vaše nástěnné vypínače s připojenými zařízeními BE WAVE (např. Smart 2-CH Relay).

Co jsou rutiny v aplikaci BE WAVE?

Rutiny se spustí automaticky podle nastaveného spouštěče (datum, čas, narušení detektoru, teplota, soumrak atd.).

Jak nakonfigurovat zařízení tak, aby pracovalo podle plánu?

Přejděte na zobrazení zařízení, u kterého chcete, aby plán fungoval. Vyberte položku "Plán" a vyberte dříve připravený plán nebo vytvořte nový. Nový plán vytvoříte výběrem položky "Plány" v nabídce nastavení. (ikona ozubeného kolečka).

Jak aktualizovat software zařízení BE WAVE?

V nastavení aplikace BE WAVE přejděte na kartu " Konfigurace Smart HUB". Zobrazí se výzva k aktualizaci zařízení Smart HUB - potvrďte ji kliknutím na tlačítko "Aktualizovat". Aktualizace bude obsahovat balíčky pro všechna zařízení a v případě potřeby budou aktualizována i zařízení.

Kolik zařízení podporuje Smart HUB?

Smart HUB může podporovat až 128 zařízení (kanálů).

Co dělat v případě falešného poplachu?

Zkontrolujte, co mohlo poplach spustit, např. otevřené okno. Aby se falešný poplach neopakoval, je třeba se postarat o odstranění příčiny. Pokud se poplach opakuje, dále upravte nastavení zařízení (např. citlivost), změňte typ zařízení nebo změňte místo montáže.

Jak zjistíte, že je zařízení vadné? Co by se pak mělo udělat?

Informace o případné poruše se objeví v aplikaci. Z jejího popisu bude možné odvodit příčinu poruchy. V případě jakýchkoli pochybností nebo opakujících se situací se obraťte na call centrum společnosti SATEL (tel.: 58 333 44 18, po - pá od 8 do 16 hodin).

Je možné do aplikace BE WAVE přidat pohled z kamery?

Zobrazení z kamery můžete přidat pomocí ONVIF nebo RTSP, HTTP a integrací s platformou EZVIZ.

Jak získám technickou podporu v případě potíží se systémem BE WAVE?

Pokud si nevíte rady s problémem týkajícím se vašeho systému BE WAVE, obraťte se na helpdesk společnosti SATEL na čísle +48 58 333 44 18 (po - pá 8:00 - 16:00) nebo zašlete dotaz po přihlášení ke svému uživatelskému účtu na support.satel.pl.

Jak vytvořit rutinu?

Přejděte do zobrazení Automatizace, vyberte kartu "Rutiny" a klikněte na tlačítko "Přidat rutinu". Poté ji pojmenujte a přiřaďte jí ikonu. Zaškrtněte, zda chcete být upozorněni na její spuštění. Poté přidejte podmínku nebo skupinu podmínek, které musí být splněny, aby se spustila dále přiřazená jedna nebo více akcí.


Příklad rutiny:

Jak vytvořit scénu?

Přejděte do zobrazení Automatizace, vyberte kartu "Scény" a klikněte na tlačítko "Přidat scénu". Poté ji pojmenujte a přiřaďte jí ikonu. Vyberte místnost, ke které má být přiřazena. Zaškrtněte, zda chcete být upozorněni na její spuštění. Poté přidejte a nakonfigurujte jednu nebo více akcí.


Příklad scény:

Co je to režim zabezpečení a jak ho aktivovat?

Ve výchozím nastavení má BE WAVE režim plného zastřežení, což znamená, že všechna zařízení jsou aktivně chráněna se zaškrtnutou volbou "Použít k zabezpečení".

Administrátor může vytvořit až 8 dalších režimů částečného zabezpečení. Můžete jim dát individuální názvy, přiřadit vybraná zařízení a přidělit práva vybraným uživatelům, kteří k nim budou mít přístup.

Přejděte na zobrazení Zabezpečovací systém. Kliknutím na požadovaný režim zabezpečení jej aktivujte.

Jaká jsou bezpečnostní opatření systému týkající se ochrany osobních údajů?

Výrobce BE WAVE používá k nastavení připojení servery, které jsou výhradně zodpovědné za připojení zařízení Smart HUB / Smart HUB Plus k aplikaci. Na výše uvedených serverech neuchováváme žádná systémová nastavení, navíc všechny informace odesílané zařízením HUB do telefonu uživatele a naopak jsou šifrovány pomocí soukromých klíčů, takže nikdo - ani výrobce - nemůže komunikaci vidět. Při nastavování systému nemusí uživatel zadávat své citlivé údaje. Veškerá data zařízení, jako jsou uživatelská jména, hesla a fotografie, jsou uložena v HUBu.

Kilka kliknięć i będziesz na fali bieżących informacji o BE WAVE.