FAQ
Quali sono i requisiti minimi di sistema per l'applicazione BE WAVE?
L'applicazione BE WAVE è compatibile con dispositivi mobili (smartphone) che utilizzano il sistema Android (versione 11 o successiva) o iOS.
Quali sono le differenze tra Smart HUB Plus e Smart HUB?
Smart HUB Plus, a differenza di Smart HUB, include un modulo LTE che consente anche il funzionamento tramite la rete GSM. Questo permette, oltre alle notifiche push, metodi aggiuntivi di avviso come SMS e chiamate telefoniche. Inoltre, è possibile utilizzare il modulo LTE per la comunicazione con una stazione di vigilanza.
Quali tipi di batterie vengono utilizzati nei dispositivi del sistema BE WAVE?
Di seguito è riportato un elenco dei dispositivi e dei relativi modelli di batterie. Tutti i tipi di batterie sono facilmente reperibili sul mercato.
Batteria agli ioni di litio 18650:
- Smart HUB / Smart HUB Plus
Batteria CR123A 3 V:
- Outdoor Motion Detector
- Motion Detector
- Motion Detector Cam
- Motion Detector Pet
- Motion Detector Plus
- Outdoor Curtain Detector
- Curtain Detector
- Multipurpose Detector
- Flood Detector
- Multi Sensor
- Glass Break Detector
- Fire Detector Plus
- Fire Detector Pro
- Carbon Monoxide Detector
- Outdoor Dusk Detector
- Indoor Siren
Batteria CR2032:
- Smart Keyfob
- Smart Button
Batteria ER34615:
- Outdoor Siren
Batteria AA (2 pezzi):
- Smart Thermostat
Quanto tempo dura la batteria dei dispositivi BE WAVE?
La maggior parte dei dispositivi BE WAVE può funzionare a batteria anche per diversi anni. I valori indicati si riferiscono al funzionamento dei dispositivi in modalità ECO. Nel caso in cui il dispositivo svolga funzioni di automazione, il consumo energetico aumenta, influenzando la durata della batteria. I dettagli per ciascun dispositivo sono disponibili nel manuale.
Come vanno installati correttamente i rilevatori di movimento?
A seconda del tipo di rilevatore, è possibile installarlo utilizzando il nastro biadesivo (incluso) oppure utilizzando lo snodo (eccetto i rilevatori con funzione Pet).
Importante! Ricorda di leggere il manuale del dispositivo prima di procedere con l'installazione.
Evita di posizionare i rilevatori di movimento PIR in luoghi dove potrebbero essere soggetti a falsi allarmi, ad esempio: in aree esposte alla luce diretta del sole o alla luce riflessa da altri oggetti, sopra i radiatori, fonti di calore, in correnti d'aria, vicino ai condotti di ventilazione, così come direttamente sopra porte o finestre.
Quando si installano rilevatori per esterno, è necessario fissare il dispositivo utilizzando viti o attraverso l'apposito supporto.
Quando devo scegliere un rilevatore di movimento a doppia tecnologia?
I rilevatori di movimento a doppia tecnologia, oltre al sensore a infrarossi passivo (PIR), sono dotati anche di un sensore microonde (MW), che aumenta la resistenza ai falsi allarmi causati da rapidi cambiamenti di temperatura nell'ambiente protetto o da correnti d'aria all'interno dell'area di rilevamento (causati da condizionatori, ventilatori, finestre aperte). Pertanto, in luoghi come garage, ingressi, stanze con caminetti, condizionatori o ventilatori, è consigliabile installare un rilevatore di movimento Plus.
Quali sono i metodi di installazione per i dispositivi BE WAVE?
- con nastro adesivo o con viti tradizionali: Motion Detector, Motion Detector Cam, Motion Detector Pet, Motion Detector Plus, Curtain Detector, Multipurpose Detector, Multi Sensor, Glass Break Detector, Fire Detector Plus, Fire Detector Pro, Carbon Monoxide Detector, Smart Button
- esclusivamente con l'uso di viti tradizionali: Outdoor Dusk Detector, Outdoor Motion Detector, Outdoor Curtain Detector, Outdoor Siren, Indoor Siren
Su alcuni dispositivi, forniamo tasselli di fissaggio per superfici solide (es. cemento). Per l'installazione su altre tipologie di supporto (es. cartongesso), è necessario procurarsi autonomamente dei tasselli adatti.
Cos'è e a cosa serve il campo "GRUPPO" che compare durante la configurazione del dispositivo?
I "GRUPPI" categorizzano le funzioni svolte dai dispositivi assegnati. Ad esempio, nel gruppo "Luci", aggiungiamo i dispositivi che partecipano alla gestione delle funzioni di illuminazione all'interno dell'edificio.
Scegliendo uno specifico "GRUPPO", hai accesso al controllo rapido (di un singolo dispositivo o di tutto il gruppo - con suddivisione nelle varie Stanze) e alla visualizzazione dello stato dei dispositivi in base alla loro funzione.
Cosa significa il cursore "Sicurezza" visualizzato durante l'aggiunta di un dispositivo al sistema BE WAVE?
Con questo cursore attiviamo il funzionamento in modalità di protezione per il dispositivo specificato. Ciò significa che, se l'inserimento è attivato, i dispositivi con l'opzione "Sicurezza" abilitata genereranno un allarme. Un'eccezione è rappresentata dal Multipurpose Detector quando opera come rilevatore di allagamento: in questo caso, il dispositivo con questa opzione attivata monitorerà e segnalerà la rilevazione di acqua 24 ore al giorno. Per quanto riguarda i segnalatori Indoor Siren e Outdoor Siren, questa opzione determina se i dispositivi suoneranno in caso di allarme (opzione attiva) o no (opzione non attiva).
Come posso controllare il mio sistema BE WAVE?
Il sistema può essere controllato manualmente tramite l'applicazione mobile dedicata BE WAVE, utilizzando Smart Keyfob, Smart Button o i tuoi interruttori a muro collegati ai dispositivi BE WAVE (ad esempio, con Smart 2-CH Relay), nonché automaticamente tramite routine e programmi.
Cosa posso controllare utilizzando Smart Keyfob nel sistema BE WAVE?
Lo Smart Keyfob è dotato di 5 pulsanti, ciascuno dei quali può eseguire una funzione separata. Puoi attivare sia azioni singole, come l'apertura di un cancello del garage o d'ingresso, sia intere sequenze di eventi (scenari).
- Inserisci e disinserisci la protezione
- Attiva l'allarme
- Attiva scenari
- Controlla il funzionamento di Smart Thermostat
- Gestisci il funzionamento dei dispositivi elettrici (come illuminazione, cancelli, irrigatori, tende, ecc.) collegati ai dispositivi BE WAVE (come Smart 2-CH Relay, Smart Plug).
Cosa posso controllare usando Smart Button nel sistema BE WAVE?
Per poter controllare i dispositivi nel sistema BE WAVE utilizzando Smart Button, è necessario creare delle Routine.
Modalità di attivazione di Smart Button:
- Click singolo
- Click doppio
- Click triplo
- Pressione prolungata
- Rilascio
Le azioni che possono essere eseguite da Smart Button dipendono dai dispositivi aggiunti nel sistema BE WAVE.
Posso dare un nome personalizzato a ciascun dispositivo?
Sì, è possibile assegnare un nome personalizzato a ciascun dispositivo. Questo può essere fatto durante l'aggiunta del dispositivo al sistema o successivamente, ad esempio se si desidera cambiare il nome, accedendo alla scheda del dispositivo che appare dopo aver cliccato sul prodotto specifico. Solo gli amministratori del sistema possono apportare questa modifica.
Il mio animale domestico attiverà il rilevatore di movimento?
Se hai un animale domestico, è consigliabile utilizzare un rilevatore di movimento con la funzione PET, progettato per resistere ai movimenti degli animali fino a 20 kg. Nel sistema BE WAVE, questa funzionalità è presente nel Outdoor Motion Detector e nel Motion Detector Pet. Raccomandiamo di utilizzare entrambi i tipi di rilevatori a seconda del luogo di installazione (esterno/interno).
Cosa sono gli scenari nell'applicazione BE WAVE?
Gli scenari sono sequenze di operazioni che consentono all'utente di personalizzare il funzionamento del sistema secondo le proprie esigenze. È possibile attivarli secondo necessità. Gli scenari consentono di creare una casa intelligente, attivando la protezione o dispositivi specifici coinvolti in una determinata scena (come illuminazione, multimedia, tende, aria condizionata, ecc.). Gli scenari possono essere attivati dall'applicazione o dai dispositivi del sistema BE WAVE come Smart Button, Smart Keyfob o interruttori a parete collegati a dispositivi BE WAVE (come Smart 2-CH Relay).
Cosa sono le "routine" nell'applicazione BE WAVE?
Le "routine" si attiveranno automaticamente in base al trigger da te impostato (data, ora, attivazione di un sensore, temperatura, crepuscolo, ecc.).
Come posso configurare un dispositivo per funzionare secondo un programma?
Vai alla vista del dispositivo che desideri configurare. Seleziona "Programma" e scegli tra quelli preparati in precedenza o crea un nuovo programma. Per creare un nuovo programma, seleziona "Programmi" nel menu delle impostazioni (icona dell'ingranaggio).
Come posso aggiornare il firmware dei dispositivi BE WAVE?
Nelle impostazioni dell'applicazione BE WAVE, vai alla scheda "Configurazione Smart HUB". Troverai il pulsante per aggiornare lo Smart HUB - conferma facendo clic su "Aggiorna". L'aggiornamento includerà pacchetti per tutti i dispositivi e, se necessario, anche i dispositivi abbinati verranno automaticamente aggiornati.
Quanti dispositivi può gestire lo Smart HUB?
Lo Smart HUB può gestire fino a 128 dispositivi (canali).
Cosa posso fare in caso di falso allarme?
Si dovrebbe verificare cosa potrebbe aver causato l'allarme, ad esempio l'apertura di una finestra. Per evitare che il falso allarme si ripeta, è importante eliminare le sue cause. Se l'allarme continua a verificarsi, è opportuno variare le impostazioni del dispositivo in questione (ad esempio la sua sensibilità), cambiare il modello di dispositivo o modificare il luogo di installazione.
Come posso sapere se un dispositivo è danneggiato? Cosa dovrei fare in quel caso?
Le informazioni su ogni tipo di guasto appariranno nell'applicazione. Dalla descrizione sarà possibile dedurre la causa del guasto. In caso di dubbi o situazioni ripetute, è consigliabile contattare il supporto tecnico SATEL (numero +48 58 333 44 18, dal Lunedì al Venerdì, dalle 8:00 alle 16:00).
Esiste la possibilità di aggiungere la visualizzazione di telecamere nell'applicazione BE WAVE?
Puoi aggiungere la visualizzazione di telecamere utilizzando ONVIF o i protocolli RTSP, HTTP e attraverso l'integrazione con la piattaforma EZVIZ.
Come ottenere supporto tecnico in caso di difficoltà con il sistema BE WAVE?
Se non riesci a risolvere il problema con il sistema BE WAVE, contatta l'assistenza tecnica SATEL al numero +48 58 333 44 18 (dal Lunedì al Venerdì, dalle 8:00 alle 16:00) oppure invia una richiesta dopo aver effettuato l'accesso al tuo account utente su support.satel.pl.
Come posso creare una Routine?
Vai alla sezione Automazioni, seleziona la scheda "Routine", clicca su "Aggiungi Routine". Successivamente, assegna un nome alla routine e scegli un'icona. Se desideri ricevere notifiche quando la routine viene attivata, spuntalo. Successivamente, aggiungi una condizione o un gruppo di condizioni che devono essere soddisfatte per attivare una o più azioni associate.
Esempio di routine:
Come posso creare uno Scenario?
Vai alla sezione Automazioni, seleziona la scheda "Scenari", clicca su
Esempio di scenario:
Cosa è la modalità di inserimento e come si attiva?
In BE WAVE di default è disponibile la modalità di inserimento completa, che indica il coinvolgimento attivo nella protezione di tutti i dispositivi con l'opzione "Sicurezza" selezionata.
L'amministratore ha la possibilità di creare fino a 8 modalità di inserimento parziale aggiuntive. Puoi assegnare loro nomi individuali, associare dispositivi selezionati e concedere autorizzazioni a utenti specifici che avranno accesso a queste modalità.
Vai alla vista "Sistema di allarme". Fare clic sulla modalità di inserimento selezionata per attivarla.
Quali sono le misure di sicurezza del sistema legate alla riservatezza dei dati?
Per stabilire le connessioni, il produttore BE WAVE utilizza server che si occupano esclusivamente del collegamento dello Smart HUB / Smart HUB Plus con l'applicazione. Non memorizziamo alcuna impostazione di sistema sui server sopra menzionati, e tutte le informazioni inviate dall'HUB al telefono dell'utente e viceversa sono crittografate con chiavi private, quindi nessuno - nemmeno il produttore - ha accesso alla comunicazione. Al momento della creazione del sistema l'utente non è tenuto a fornire i propri dati sensibili. Tutti i dati della tua proprietà, come nomi utente, password e foto, sono archiviati nel tuo HUB.