FAQ
¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para la aplicación BE WAVE?
La aplicación BE WAVE interactúa con los dispositivos móviles (smartphones) con el sistema Android (en versión 11 o más actual) o iOS (en versión 11 o más actual).
¿Que diferencia hay entre Smart HUB Plus y Smart HUB?
El Smart HUB Plus, a diferencia del Smart HUB, está dotado del módulo LTE gracias al cual puede funcionar usando también la red GSM. Así obtenemos, además de las notificiones PUSH, unas formas de notificación nuevas, tales como los mansajes SMS y CLIP. Podemos usar el módulo LTE también para la comunicación con la central receptora de alarmas.
¿Cuáles son los tipos de las baterías usadas en los dispositivos del sistema BE WAVE?
A continuación podemos ver el listado de los dispositivos y de los modelos de las baterías que les corresponden. Todos los tipos de las baterías están generalmente disponibles en el mercado.
Batería recargable de iones de litio 18650
- Smart HUB / Smart HUB Plus
Batería CR123A 3 V
- Outdoor Motion Detector
- Motion Detector
- Motion Detector Cam
- Motion Detector Pet
- Motion Detector Plus
- Outdoor Curtain Detector
- Curtain Detector
- Multipurpose Detector
- Flood Detector
- Multi Sensor
- Glass Break Detector
- Fire Detector Plus
- Fire Detector Pro
- Carbon Monoxide Detector
- Outdoor Dusk Detector
- Indoor Siren
Batería CR2032
- Smart Keyfob
- Smart Button
Batería ER34615
- Outdoor Siren
Batería AA (2 unidades)
- Smart Thermostat
¿Cuánto tiempo los dispositivos del sistema BE WAVE van a funcionar con batería?
La mayoría de los dispositivos del sistema BE WAVE puede funcionar con batería incluso unos cuantos años. Los valores indicados se refieren al funcionamiento de los dispositivos en modo ECO. En caso de que un dispositivo realice las funciones de automatización, el consumo es mayor lo que se traduce en una vida útil más corta de la batería. Más detalles sobre los dispositivos en concreto se encuentran en sus manuales.
¿Cómo montar correctamente el detector de movimiento?
En función del tipo del detector, éste puede montarse por medio de la cinta adhesiva (que va junto con el dispositivo) o por medio del soporte (salvo los detectores con la función Pet).
¡Ojo! Antes de proceder al montaje hay que familirizarse con el manual del dispositvo.
No montes los detectores de movimiento con PIR donde pueden activarse accidentalmente, por ejemplo, en los lugares expuestos directamente a la luz solar o a la luz reflejada de otros objetos, encima de los radiadores, fuentes del calor, en los lugares con las corrientes de aire, cerca de los canales de ventilación, y también, justo encima de las puertas o ventanas.
En caso de los detectores para el montaje en el exterior, hay que fijar el dispositivo por medio de los tacos y tornillos de fijación o con el uso de un soporte adecuado.
¿Cuándo elegir un detector de movimiento de doble tecnología?
Los detectores de doble tecnología aparte del Los detectores de doble tecnología aparte del sensor de infrarrojos (PIR) están dotados también del sensor de microondas (MW), aumentando considerablemente la resistencia a alarmas falsas provocadas, por ejemplo, por cambios bruscos de temeperatura en los locales protegidos o por los movimientos de las masas de aire dentro del área de detección (aire acondicionado, ventiladores, corrientes de aire). Por tanto, en los lugares como garajes, vestíbulos, habitaciones con chimenea, con aire acondicionado o con ventilación, debemos montar el detector Motion Detector Plus.
¿Cuáles son las formas de montaje de los dispositivos BE WAVE?
- con la cinta adhesiva de montaje o por medio de los tacos y tornillos de fijación tradicionales, podrás montar: Motion Detector, Motion Detector Cam, Motion Detector Pet, Motion Detector Plus, Curtain Detector, Multipurpose Detector, Multi Sensor, Glass Break Detector, Fire Detector Plus, Fire Detector Pro, Carbon Monoxide Detector, Smart Button
- exclusivamente por medio de los tacos y tornillos de fijación, podrás montar: Outdoor Dusk Detector, Outdoor Motion Detector, Outdoor Curtain Detector, Outdoor Siren, Indoor Siren
A determinados dispositivos adjuntamos los tacos de fijación para el hormigón. En caso de montaje tradicional (con tornillos) a otras superficies, hay que adecuar los tacos por cuenta propia.
¿Qué es y para qué sirve el campo "GRUPO" que aparece durante la configuración del dispositivo?
Los GRUPOS corresponden a las funciones que deben realizar los dispositivos asignados a ellas. Por ejemplo, al grupo "Iluminación" agregamos los dispositivos que participan en la realización de las funciones relacionadas con la iluminación en el edificio.
Eligiendo uno de los GRUPOS, tienes acceso al control rápido (de un sólo dispositivo o del grupo entero con división en habitaciones) y a la indicación del estado de los dispositivos según su finalidad funcional.
¿Qué significa el deslizador "Usar para protección" visible en la pantalla de agregación del dispositivo al sistema BE WAVE?
Con el deslizador activamos en el dispositvo la opción de funcionamiento en modo de protección. Esto significa, que cuando el modo de protección se active, los dispositivos con la opción "Usar para protección" podrán activar la alarma. La excepción es el detector Multipurpose Detector, que funciona en modo de detector de inundación. Dicho detector, con activada la opción en cuestión, seguirá detectando y notificando las fugas de agua las 24 horas. En cambio, en caso de las sirenas Indoor Siren y Outdoor Siren, la opción en cuestión condiciona si las sirenas van a informar de las alarmas (opción activada) o no lo van a hacer (opción desactivada).
¿Cómo puedo controlar el sistema BE WAVE?
El sistema puede controlarse manualmente por medio de la aplicación móvil BE WAVE dedicada, por medio del Smart Keyfob, por medio del Smart Button o por medio de tus interruptores de pared con los dispositivos del sistema BE WAVE conectados (p. ej., Smart 2-CH Relay) y también de forma automática, a través de Rutinas y Horarios.
¿Qué puedo controlar por medio del Smart Keyfob en el sistema BE WAVE?
El Smart Keyfob tiene 5 botones y cada uno de ellos puede realizar una función distinta. Puedes activar tanto las acciones por separado, la apetura de la puerta de garaje o del portón, como las secuencias de acciones enteras (escenas).
- Activar y desactivar la protección
- Activar alarma
- Activar escenas
- Controlar el funcionamiento del Smart Thermostat
- Controlar el funcionamiento de los dispositivos eléctricos (p. ej., iluminación, puertas, aspersores, persianas etc.) conectados con los dispositivos del sistema BE WAVE (p. ej., Smart 2-CH Relay, Smart Plug).
¿Qué puedo controlar por medio del Smart Button en el sistema BE WAVE?
Para poder controlar los dispositivos del sistema BE WAVE por medio del Smart Button, hay que crear Rutinas.
Las maneras de activar el Smart Button:
- Clic
- Doble clic
- Triple clic
- Clic sostenido
- Liberación del botón
Las acciones posibles de realizar por medio del Smart Button dependen de los dispositivos agregados en el sistema BE WAVE.
¿Puedo nombrar cada uno de los dispositivos a mi manera?
Sí, existe la posibilidad de nombrar cada uno de los dispositivos a tu manera. Lo puedes hacer en el momento de agregar el dispositivo al sistema, o más tarde (por ejemplo, si deseas cambiar el nombre), entrando en la tarjeta del dispositivo que se muestra al hacer un clic en determinado producto. Puede hacerlo sólo el administrador del sistema.
¿Puede mi mascota activar el detector de movimiento?
Si tienes mascotas en casa lo mejor sería comprar el detector de movimiento con la función PET, es decir, un detector inmune a mascotas de hasta 20 kg de peso. Dicha función dentro del sistema BE WAVE la tiene el detector Outdoor Motion Detector y Motion Detector Pet. Recomendamos emplear ambos tipos de los detectores en función del lugar de montaje (interior/exterior).
¿Qué son las escenas en la aplicación BE WAVE?
Las escenas son los denominados escenarios que le permiten al usuario ajustar el funcionamiento del sistema a necesidades propias. Puedes activarlas o desactivarlas cuando quieras. Los escenarios permiten crear una casa inteligente, activando la protección o las instalaciones que participan en dada escena (por ejemplo, iluminación, multimedios, persianas, aire acondicionado etc.). Las escenas pueden activarse por medio de la aplicación o por medio de los dispositivos del sistema BE WAVE tales como el Smart Button o el Smart Keyfob, o bien, a través de tus interruptores de pared con los dispositivos del sistema BE WAVE conectados (por ejemplo, Smart 2-CH Relay).
¿Qué son las rutinas en la aplicación BE WAVE?
Las rutinas se activarán automáticamente, según el activador establecido por ti (fecha, hora, violación del detector, temperatura, atardecer etc.)
¿Cómo configurar el dispositivo para que funcione según el horario?
Entra en la vista del dispositivo que quieres que funcione según el horario. Selecciona la posición "Horario" e indica el horario antes preparado o crea uno nuevo. El nuevo horario lo crearás eligiendo la posición "Horario" en el menú de ajustes (icono del engranaje).
¿Cómo actualizar el software de los dispositivos del sistema BE WAVE?
En los ajustes de la aplicación BE WAVE entra en la pestaña "Configuración del Smart Hub". Aparecerá la información sobre la posibilidad de actualizar el Smart HUB. Hay que confirmarlo haciendo clic en "Actualizar". La actualización contiene los paquetes para todos los dispositivos y si hace falta los dispositivos tembién se actualizarán.
¿Cuántos dispositivos puede controlar el Smart HUB?
El Smart HUB puede controlar hasta 128 dispositivos (canales).
¿Qué hacer en caso de una alarma falsa?
Hay que comprobar la causa de la alarma (por ejemplo, una ventana abierta). Para evitar que la alarma falsa se repita hay que eliminar la causa. Si la alarma se repite, es necesario ajustar los ajustes de los dispositivos (por ejemplo, la sensibilidad), cambiar el tipo del dispositivo o cambiar el lugar de montaje.
¿Cómo voy a saber que uno de los dispositvos está averíado? ¿Qué hago?
La información sobre las averías aparecerá en la aplicación. Su descripción ayudará a averiguar la causa de la avería. En caso de cualquier duda o si la situación se repite hay que contactar con la atención al cliente de SATEL (teléfono: (+48) 58 333 44 18, disponible de lunes a viernes, de 8 a 16 horas).
¿Existe la posibilidad de agregar la imagen de las cámaras en la palicación BE WAVE?
Puedes agregar la imagen de las cámaras por medio de ONVIF o por medio del protocolo RTSP, HTTP y también integrándose con la palataforma EZVIZ.
¿Cómo puedo obtener la ayuda del servicio técnico en caso de tener problemas con el sistema BE WAVE?
¿No sabes qué hacer con un problema técnico relacionado con tu sistema BE WAVE? Pónte en contacto con nuestra atención al cliente de SATEL bajo el número de teléfono +48 58 333 44 18 (disponible de lunes a viernes, de 8 a 16 horas) o envía una pregunta al iniciar sesión en tu cuenta de usuario en support.satel.pl.
¿Cómo crear una Rutina?
Entra en "Automatización", elige la pestaña "Rutinas", haz un clic en "Agregar Rutina". Luego nómbrala y elige un icono. Marca si deseas recibir notificación cada vez que se active. Después agrega una condición o un grupo de condiciones que deben cumplirse para activar una o varias acciones asignadas más adelante.
Una rutina de ejemplo:
¿Cómo crear una Escena?
Entra en "Automatización", elige la pestaña "Escenas", haz un clic en "Agregar Escena". Luego nómbrala y elige un icono. Asígnale el local con el cual debe estar relacionada. Marca si deseas recibir notificación cada vez que se active. Después agrega y configura una o varias acciones.
Una escena de ejemplo:
¿Qué es un modo de protección y cómo activarlo?
En el sistema BE WAVE está disponible por defecto un modo de protección completa, que significa una participación activa en la protección de todos los dispositivos con la opción "Usar para protección" activada.
El administrador tiene posibilidad de crear hasta 8 modos de protección parcial adicionales. Puedes nombrarlos como quieras, asignarles determinados dispositivos y conceder derechos a determinados Usuarios para que tengan acceso a ellos.
Entra en "Sistema de alarma" y haz un clic en uno de los modos de protección para activarlo.
¿Cuáles son los medios de protección en el sistema relacionados con la privacidad de los datos?
El fabricante del sistema BE WAVE, para configurar las conexiones, usa los servidores que son responsables exclusivamente por la conexión entre el Smart HUB / Smart HUB Plus y la aplicación. No almacenamos ningunos ajustes de sistema en dichos servidores. Además, todas las informaciones enviadas por medio del HUB al teléfono del usuario y al revés, están encriptadas con unas claves privadas, por tanto, nadie, ni siguiera el fabricante, tiene acceso a la comunicación. Creando el sistema, el usuario no tiene que introducir sus datos sensibles. Todos los datos referentes a la propiedad protegida, tales como los nombres de usuarios, las contraseñas y las fotos, se almacenan en tu HUB.