Podmínky poskytování služeb
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto podmínky definují podmínky používání webových stránek: „z o.o. se sídlem v Gdaňsku (80-298), Budowlanych 66, e-mail: satel@satel.pl, zapsané v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem Gdańsk-Północ v Gdaňsku, VII. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS0000178400, NIP: 584-015-40-38, REGON: 192976380, se základním kapitálem 1 830 000 PLN, plně splaceným (dále jen: SATEL).
1.2. Služby poskytované společností SATEL uživatelům popsaným v těchto pravidlech jsou bezplatné a jsou poskytovány za podmínek uvedených v těchto pravidlech.
1.3. Před použitím služby si musíte přečíst tyto podmínky. Používání služby znamená plný souhlas s ustanoveními tohoto dokumentu.
1.4. Předpisy jsou dokumentem uvedeným v článku 8 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (tj. Sbírka zákonů z roku 2020, položka 344).
2. Definice:
2.1. Formulář – interaktivní kontaktní formulář dostupný na stránkách, který umožňuje zaslat společnosti SATEL elektronickou zprávu týkající se spolupráce.
2.2. Konfigurátor – nástroj zpřístupněný na Stránkách pro výběr Produktů pro konkrétní instalaci.
2.3. Spotřebitel – Uživatel, který je spotřebitelem ve smyslu § 22[1] Občanského zákoníku; ustanovení týkající se spotřebitele obsažená v těchto obchodních podmínkách se vztahují i na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud je z obsahu této smlouvy zřejmé, že pro ni nemá profesionální povahu vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněné na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
2.4. Newsletter – služba poskytovaná prostřednictvím elektronické pošty, která spočívá v zasílání obchodních a marketingových informací společnosti SATEL Uživateli (včetně informací o nových produktech nebo službách společnosti SATEL), a to se souhlasem Uživatele na e-mailovou adresu, kterou Uživatel uvedl při přihlášení k odběru Newsletteru.
2.5. Zásady ochrany osobních údajů – informace o zpracování osobních údajů společností SATEL zveřejněné na webových stránkách.
2.6. Produkty – zařízení SATEL uvedená na stránkách.
2.7. Pravidla – tato pravidla určují pravidla používání stránek, práva a povinnosti společnosti SATEL a Uživatele související s používáním stránek.
2.8. GDPR – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
2.9. Služby – služby poskytované elektronicky, jak jsou popsány v těchto smluvních podmínkách..
2.10. Uživatel – právnická osoba, organizační složka, která není právnickou osobou, ale které zákon přiznává právní způsobilost, nebo fyzická osoba plně způsobilá k právním úkonům ve smyslu občanského zákoníku, která využívá služeb Webových stránek.
3. Technické požadavky
3.1. Pro používání webových stránek je nutné mít elektronické zařízení (např. počítač, telefon, tablet) s přístupem k internetu, vybavené nejnovějším webovým prohlížečem Chrome, FireFox, Edge, Safari nebo Opera (je nutné používat webové prohlížeče s povolenou funkcí „cookies“). Pro plné a správné využívání všech služeb je nutná e-mailová schránka.
3.2. Správným zobrazením obsahu webových stránek se rozumí jejich správné zobrazení ve webovém prohlížeči, jakož i zabezpečení dat uživatelů. Pokud Uživatel nesplní výše uvedené požadavky, nenese SATEL odpovědnost za škody, které Uživateli vzniknou v případě nesprávného fungování Webových stránek.
3.3. Používání elektronických služeb a internetu může pro jejich uživatele znamenat specifická rizika, jako je možnost vniknutí škodlivého softwaru do jejich počítačového systému, odcizení dat. Pro minimalizaci těchto rizik by měly být používány vhodné nástroje, jako je antivirový software, firewall atd.
4. Podmínky používání, rozsah služeb
4.1. Konfigurátor
4.1.1. Uživatel může použít konfigurátor k výběru produktů pro konkrétní instalaci. Použití Konfigurátoru probíhá prostřednictvím webového prohlížeče.
4.1.2. Po zadání požadovaných údajů do konfigurátoru se vygeneruje výsledek obsahující doporučenou konfiguraci výrobků podle zadaných údajů.
4.1.3. Výsledek z konfigurátoru (ve formě souboru pdf) si může uživatel stáhnout do svého elektronického zařízení.
4.1.4. Výsledek z Konfigurátoru (ve formě pdf souboru) může Uživatel zaslat na jím uvedenou e-mailovou adresu, kterou SATEL zpracuje pouze pro tento účel a poté ji vymaže (obvykle do 15 dnů vzhledem k použité technologii). Další informace týkající se zpracování osobních údajů jsou obsaženy v ust. 8 těchto Pravidel.
4.1.5. Smlouva o poskytování služby spočívající ve zpřístupnění Konfigurátoru se uzavírá na dobu určitou při zahájení poskytování této služby a zaniká, jakmile je vygenerován výsledek z Konfigurátoru, nebo v případě požadavku na zaslání výsledku na Uživatelem uvedenou e-mailovou adresu, jakmile je výsledek odeslán.
4.1.6. Výsledek z Konfigurátoru nepředstavuje nabídku ve smyslu zákona, má pouze obecný informační charakter a neměl by být jediným podkladem pro přijímání opatření nebo rozhodnutí souvisejících se zajištěním objektu a majetku. S výhradou kogentních ustanovení zákona společnost SATEL neodpovídá za škody vzniklé na základě výsledku z Konfigurátoru nebo v souvislosti s ním.
4.2. Newsletter
4.2.1. Přihlášení k odběru newsletteru se provádí zaškrtnutím příslušného políčka ve formuláři pro přihlášení k odběru newsletteru a uvedením e-mailové adresy, jména a případně příjmení uživatele a potvrzením přihlášení k odběru kliknutím na odkaz zaslaný na e-mailovou adresu uživatele.
4.2.2. Uživatel má možnost kdykoli odvolat svůj souhlas se zasíláním Newsletteru.
4.2.3. Uživatel může použít odkaz pro odhlášení ze služby Newsletter umístěný v zápatí newsletteru nebo zaslat prohlášení e-mailem na adresu: dev@bewave.systems nebo zaslat prohlášení písemně na korespondenční adresu společnosti SATEL: SATEL sp. z o.o., Budowlanych 66, 80-298 Gdańsk, s označením „Newsletter“.
4.2.4. Osobní údaje poskytnuté při přihlášení k odběru newsletteru budou uchovávány až do zrušení odběru. Další informace týkající se zpracování osobních údajů naleznete v bodě 8 Obchodních podmínek a v Zásadách ochrany osobních údajů.
4.2.5. Newsletter bude zasílán s frekvencí, kterou určí SATEL.
4.2.6. Smlouva o poskytování služby Newsletter se uzavírá na dobu neurčitou ode dne přihlášení k odběru Newsletteru a zaniká zrušením služby Newsletter prostřednictvím odkazu nebo výše uvedeným prohlášením.
4.3. Formulář
4.3.1. Pomocí formuláře má uživatel možnost zaslat společnosti SATEL zprávu o možnosti spolupráce.
4.3.2. Ve formuláři bude uživatel požádán o poskytnutí následujících údajů:
4.3.2.1 jméno a příjmení
4.3.2.2 e-mailová adresa
4.3.2.3 město, kraj, země
4.3.2.4 telefonní číslo včetně předčíslí země
4.3.2.5 typ činnosti
4.3.2.6 pozice
4.3.2.7 název firmy.
4.3.3. Poskytnutí výše uvedených údajů je dobrovolné, avšak jejich neposkytnutí může uživateli znemožnit používání formuláře. Uživatel může rovněž souhlasit s poskytnutím svých údajů subjektům spolupracujícím se společností SATEL v rámci distribuce. Další informace týkající se zpracování osobních údajů jsou uvedeny v bodě 8 Pravidel a zásad ochrany osobních údajů.
4.3.4. Smlouva o poskytování služeb spočívajících v poskytování interaktivního Formuláře umožňujícího Uživateli kontaktovat SATEL se uzavírá na dobu určitou při zahájení poskytování služby a zaniká okamžikem odeslání zprávy prostřednictvím Formuláře.
5. Postup podávání stížností
5.1. Uživatel má právo podat společnosti SATEL stížnost na fungování Služby v rozporu s těmito Pravidly.
5.2. Stížnost by měla obsahovat:
5.2.1. popis záležitosti, které se stížnost týká,
5.2.2. jméno a e-mailovou nebo poštovní adresu.
5.3. Stížnost lze zaslat e-mailem na adresu: dev@bewave.systems nebo poštou na adresu: z o.o., Budowlanych 66, 80-298 Gdaňsk, s poznámkou „Reklamace – služba BE WAVE“.
5.4. SATEL nejpozději do 14 pracovních dnů ode dne podání stížnosti (v případě zaslání dopisu poštou se bere v úvahu datum přijetí a zaevidování dopisu v registračním systému SATEL) sdělí Uživateli své rozhodnutí o stížnosti.
5.5. Společnost SATEL si vyhrazuje právo prodloužit lhůtu uvedenou v bodě 5.4. – maximálně o 14 dní – v případě, že prošetření stížnosti vyžaduje netypické, zvláštní úkony a opatření nebo narazí na překážky, které SATEL nezavinil (poruchy zařízení, internetové sítě apod.). SATEL dále stanoví, že prošetření reklamace může vyžadovat dodatečná vysvětlení ze strany Uživatele – doba pro podání těchto vysvětlení Uživatelem vždy prodlužuje lhůtu pro prošetření stížnosti.
5.6. Odpověď bude zaslána zpět stejným způsobem, jakým byla stížnost podána (tj. na e-mailovou adresu, ze které byla stížnost přijata, nebo na adresu uvedenou v reklamačním dopise).
6. Práva a povinnosti společnosti SATEL a uživatele
6.1. SATEL se zavazuje poskytovat Služby elektronicky.
6.2. Společnost SATEL vynaloží maximální úsilí, aby Webové stránky fungovaly nepřetržitě. SATEL tímto upozorňuje, že může dojít k určitým přerušením fungování Stránek za účelem aktualizace dat, opravy chyb a provádění dalších údržbářských a modernizačních prací, jakož i z jiných důvodů, které SATEL nemůže ovlivnit, o čemž bude, pokud to bude technicky možné, informovat Uživatele dostupným způsobem, zejména umístěním oznámení na Stránkách.
6.3. Společnost SATEL si vyhrazuje právo:
6.3.1. měnit vlastnosti a možnosti Webových stránek, zejména rozsah a typ Služeb a funkcí,
6.3.2. čas od času bez předchozího upozornění uzavřít Webové stránky, zejména z důvodu jejich úpravy.
6.3.3. odstranit z oprávněných důvodů celý obsah serverů na Stránkách nebo zcela ukončit poskytování Služeb po předchozím upozornění Uživatelů na Stránkách.
6.3.4. přerušit poskytování Služeb na Webových stránkách ve vztahu k Uživateli, který porušuje Podmínky poskytování služeb.
6.4. Uživatel je povinen využívat službu v souladu s jejím účelem a dodržovat provozní řád. Uživatel je povinen při používání Webové stránky jednat v souladu s právními předpisy, pravidly společenského soužití a dobrými mravy a dodržovat obecně uznávaná pravidla chování týkající se všech uživatelů internetu, jejichž cílem je ochrana jejich zájmů a zájmů třetích osob (netiketa). Uživatel je zejména povinen:
6.4.1. zdržet se jednání, které by mohlo ztížit nebo narušit provoz stránek, zejména které by mohlo ztížit používání stránek jinými Uživateli,
6.4.2. neposkytovat obsah protiprávní povahy,
6.4.3. zdržet se jednání porušujícího dobré jméno společnosti SATEL a subjektů s ní spolupracujících,
6.4.4. nevydávat se za jinou osobu,
6.4.5. zdržet se jakéhokoli jiného chování, které by společnost SATEL mohla považovat za nežádoucí, zavrženíhodné nebo v rozporu s účelem Stránek.
6.5. Je zakázáno stahovat obsah databází zpřístupněných na webových stránkách a používat je vcelku nebo v podstatné části, pokud jde o kvalitu nebo množství.
6.6. Uživatel je povinen neprodleně informovat společnost SATEL o jakémkoli porušení svých práv, jakož i o jakémkoli porušení pravidel uvedených v těchto Pravidlech.
6.7. Je zakázáno používat Webové stránky způsobem, který porušuje zákony platné v Polské republice, ustanovení Podmínek používání nebo dobré mravy.
6.8. Při vyplňování formulářů na webových stránkách není dovoleno uvádět nepravdivé údaje.
6.9. Uživatel odpovídá za škody vzniklé v důsledku porušení těchto podmínek v souladu s platnými právními předpisy.
7. Odpovědnost
7.1. Společnost SATEL nenese odpovědnost za jakékoli poruchy ve fungování Stránek: způsobené vyšší mocí, poruchami zařízení, vzniklé v důsledku chyb, nesprávné konfigurace operačních systémů a internetových prohlížečů nebo přehrávačů médií nebo způsobené neoprávněnými zásahy Uživatelů.
7.2. SATEL nenese odpovědnost za dočasnou nemožnost uživatelů využívat funkce webových stránek, která je důsledkem změn a vylepšení systému.
7.3. Společnost SATEL neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nepřetržitého poskytování Služeb, které jsou důsledkem okolností, za které neodpovídá (vyšší moc, jednání a opomenutí třetích stran atd.).
7.4. Společnost SATEL nenese odpovědnost za jakékoli nezákonné použití souborů stažených Uživateli prostřednictvím Webových stránek nebo za jakékoli důsledky stažení souborů Uživateli prostřednictvím Webových stránek.
7.5. Společnost SATEL nenese odpovědnost za záznamy a soubory zpřístupněné uživateli.
7.6. Společnost SATEL nenese odpovědnost za jednání třetích stran nebo za jejich použití dat Uživatelů způsobem, který je v rozporu s účelem Stránek nebo poškozuje Uživatele, zejména v případě, že se třetí strana nabourá do zařízení Uživatele
7.7. Společnost SATEL nenese odpovědnost v případě, že třetí strany postoupí společnosti SATEL nároky související s přenosem obsahu nebo dat Uživateli těmto třetím stranám. Odpovědnost v tomto ohledu nese výhradně Uživatel, který sporný obsah nebo data poskytl.
7.8. SATEL neodpovídá za škody způsobené třetím osobám v důsledku toho, že Uživatelé používají Služby způsobem, který je v rozporu s Pravidly nebo zákonem..
7.9. Výše uvedená omezení odpovědnosti platí s výhradou závazných právních předpisů.
8. Osobní údaje a soubory cookie
8.1. V souladu s článkem 13 GDPR vás informujeme, že:
8.1.1. Správcem osobních údajů je společnost SATEL sp. z o.o. se sídlem na ulici Budowlanych 66 v Gdaňsku 80-298, která jmenovala inspektora ochrany osobních údajů (iodo@satel.pl, tel. 58 320 94 27 ext. 377).
8.1.2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem uzavření a plnění smlouvy s uživatelem – na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. 8.1.3. Osobní údaje uvedené v reklamaci jsou zpracovávány za účelem oprávněného zájmu správce, tj. za účelem provedení reklamačního řízení, jakož i za účelem uplatnění nároků nebo obrany proti nim – na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
8.1.3. Subjekty údajů mají právo: požadovat od správce přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování; právo podat stížnost u dozorového úřadu.
8.1.4. Osobní údaje mohou být zpřístupněny subjektům zpracovávajícím údaje jménem společnosti SATEL, mimo jiné těm, které provozují IT systémy používané k poskytování Služeb, těm, které poskytují účetní, poštovní, archivační a právní služby, avšak tyto subjekty budou údaje zpracovávat na základě dohody a pouze v souladu s jejími pokyny. Údaje mohou být rovněž zpřístupněny subjektům oprávněným ze zákona, včetně orgánů daňové správy.
8.1.5. Osobní údaje mohou být předávány do třetích zemí (zemí mimo Evropský hospodářský prostor) na základě standardních smluvních doložek a v případě předání do země, na kterou se vztahuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, na základě tohoto rozhodnutí. Kopii bezpečnostních informací lze získat u pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti SATEL.
8.1.6. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak odmítnutí poskytnutí údajů může mít za následek znemožnění poskytnutí služby.
8.1.7. Pokud SATEL zpracovává údaje na základě souhlasu (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), má subjekt údajů právo souhlas kdykoli odvolat, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování provedeného na základě souhlasu před jeho odvoláním.
8.2. Další informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách.
8.3. 8.3. Na webových stránkách používáme soubory cookie mimo jiné ke shromažďování analytických údajů. Pravidla pro používání souborů cookie jsou obsažena v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na adrese.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Veškeré spory vzniklé mezi společností SATEL a Uživatelem, který není Spotřebitelem, budou řešeny soudem příslušným podle sídla společnosti SATEL.
9.2. Tato Pravidla mohou být změněna v případě závažných důvodů, zejména v případě změny právních předpisů, změny nebo vzniku nových výkladů právních předpisů a stanovisek k aplikaci právních předpisů, změny funkčnosti Webových stránek, změny katalogu poskytovaných služeb, změny obchodní politiky SATELu, výskytu závažných technických, právních, organizačních nebo IT důvodů, změny modelu nebo rozsahu činnosti SATELu.
9.3. Uživatel bude o všech změnách informován prostřednictvím informací na hlavní stránce webových stránek, kde budou uvedeny změny a datum jejich účinnosti. Datum účinnosti změn nebude kratší než 14 dní od data jejich oznámení.
9.4. Pravidla a předpisy jsou zveřejněny na Stránkách a jsou Uživateli poskytovány bezplatně (elektronicky) na každou jeho žádost – takovým způsobem, který umožňuje pořízení, reprodukci a záznam obsahu Pravidel a předpisů prostřednictvím teleinformačního systému používaného Příjemcem služby.
9.5. S výhradou kogentních ustanovení zákona se na záležitosti neupravené těmito obchodními podmínkami vztahují ustanovení právních předpisů platných na území Polské republiky, zejména občanského zákoníku a zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky ze dne 18. července 2002 (tj. Sbírka zákonů z roku 2020, položka 344)
9.6. V případě jakéhokoli rozporu mezi ustanoveními těchto Podmínek a všeobecně platnými právními předpisy mají přednost všeobecně platné právní předpisy. Případné pochybnosti se vykládají ve prospěch spotřebitele.
9.7. Tato pravidla nabývají účinnosti dne 5.6.2024.