FAQ

Hva er minimum systemkrav for BE WAVE applikasjonen?

BE WAVE-appen er kompatibel med mobile enheter (smarttelefoner) som kjører Android (versjon 11 eller høyere) eller iOS.

Hva er forskjellen mellom Smart HUB Plus og Smart HUB?

Smart HUB Plus, i motsetning til Smart HUB, har en LTE-modul, noe som gjør at den også kan bruke GSM-nettverket. Dette gir oss, i tillegg til PUSH-varsler, ekstra måter å varsle på, som SMS og CLIP. Vi kan også bruke LTE-modulen til å kommunisere med overvåkingsstasjonen.

Hva slags batterityper brukes i BE WAVE systemenhetene?

Nedenfor er en oversikt over enheter og deres kompatible batterimodeller. Alle batterityper er allment tilgjengelige på markedet.


18650 oppladbart lithium-ion batteri:

  • Smart HUB / Smart HUB Plus

CR123A 3V batteri:

  • Outdoor Motion Detector
  • Motion Detector
  • Motion Detector Cam
  • Motion Detector Pet
  • Motion Detector Plus
  • Outdoor Curtain Detector
  • Curtain Detector
  • Multipurpose Detector
  • Flood Detector
  • Multi Sensor
  • Glass Break Detector
  • Fire Detector Plus
  • Fire Detector Pro
  • Carbon Monoxide Detector
  • Outdoor Dusk Detector
  • Indoor Siren

CR2032 batteri:

  • Smart Keyfob
  • Smart Button

ER34615 batteri:

  • Outdoor Siren

AA batterier - 2 stk.:

  • Smart Thermostat

Hvor lenge vil BE WAVE enheter fungere på kun batteridrift?

De fleste BE WAVE-enheter kan fungere på batteri i flere år. De oppgitte verdiene gjelder for enheter som opererer i ECO-modus. Når enheten utfører automatiseringsfunksjoner, øker strømforbruket, noe som påvirker batteriets levetid. Detaljer for de enkelte enhetene finnes i bruksanvisningen.

Hvordan monteres en bevegelsesdetektor korrekt?

Vi anbefaler å plassere bevegelsessensorer på en høyde på ca. 2,4m. Når du velger monteringssted, husk at de beste arbeidsforholdene for sensoren er der den forventede bevegelsen til inntrengeren vil foregå vinkelrett på sensorens deteksjonsbaner.

Avhengig av typen sensor kan de monteres ved hjelp av dobbeltsidig tape (inkludert med enheten) eller ved å bruke et feste (unntatt sensorer med Pet-funksjon).

Viktig! Husk å lese manualen for enheten før du installerer den.

Unngå å plassere PIR-bevegelsessensorer der de kan bli uønsket aktivert, for eksempel: på steder utsatt for direkte sollys eller lys reflektert fra andre gjenstander, over radiatorer, varmekilder, i trekk, nær ventilasjonskanaler, samt rett over dører eller vinduer.

Ved montering av sensorer beregnet for utendørs bruk bør enheten festes med skruer eller ved hjelp av en passende brakett.

Når bør man velge en dual bevegelsesdetektor?

Dualsensorer, i tillegg til infrarød detektor (PIR), er også utstyrt med en mikrobølgesensor (MW), noe som øker motstanden mot uønskede alarmer forårsaket av blant annet raske temperaturendringer i det beskyttede rommet eller luftbevegelser innenfor deteksjonsområdet (klimaanlegg, vifter, trekk). Derfor bør vi i slike områder som garasjer, vindfang, rom med peis, klimaanlegg eller ventilasjon installere Motion Detector Plus.

Hvilke installasjonsmetoder finnes for BE WAVE enheter? Følgende modeller kan installeres:

  • Med dobbeltsidig tape eller ved hjelp av tradisjonelle skruer kan du montere modellene: Motion Detector, Motion Detector Cam, Motion Detector Pet, Motion Detector Plus, Curtain Detector, Multipurpose Detector, Multi Sensor, Glass Break Detector, Fire Detector Plus, Fire Detector Pro, Carbon Monoxide Detector, Smart Button.

  • Disse modellene må monteres med skruer: Outdoor Dusk Detector, Outdoor Motion Detector, Outdoor Curtain Detector, Outdoor Siren, Indoor Siren.

For enkelte enheter legger vi ved monteringsplugger for betong. Ved tradisjonell montering (skruing) på andre typer underlag må passende plugger velges.

Hva er "GRUPPE" feltet som kommer opp ved enhetsoppsett og hva er det brukt til?

GRUPPER tilsvarer funksjonene som enhetene som er tilordnet dem, skal utføre. For eksempel, Lys – til denne gruppen legger vi til enheter som deltar i funksjoner knyttet til belysning i huset.

Ved å velge en bestemt GRUPPE får du tilgang til rask kontroll (av én enhet eller hele gruppen – sammen med inndeling i Rom) og oversikt over enhetenes status i henhold til deres funksjonelle formål.

Hva betyr "For sikkerhet" knappen når man legger til en enhet i BE WAVE systemet?

Denne bryteren aktiverer alternativet for å bruke enheten i beskyttelsesmodus. Dette betyr at når den valgte beskyttelsesmodusen aktiveres, vil enheter med alternativet "For sikkerhet" aktivert, utløse en alarm. Unntaket er Multipurpose Detector som fungerer i vannlekkasjemdous – denne detektoren med det aktuelle alternativet aktivert vil overvåke og rapportere vannlekkasje 24 timer i døgnet. For Indoor Siren og Outdoor Siren bestemmer dette alternativet om de vil signalisere alarmer (aktivt alternativ) eller ikke (inaktivt alternativ).

Hvordan kan jeg styre mitt BE WAVE system?

Systemet kan styres manuelt ved hjelp av den dedikerte mobilappen BE WAVE, ved bruk av Smart Keyfob, Smart Button eller dine brytere på veggen med tilkoblede BE WAVE-enheter (f.eks. Smart 2-CH Relay), samt automatisk ved bruk av Rutiner og Tidsplaner.

Hva kan jeg styre med Smart Keyfob i BE WAVE systemet?

Smart Keyfob er utstyrt med 5 knapper, og hver av dem kan utføre en separat funksjon. Du kan starte både enkeltstående handlinger, som å åpne garasjeporten eller innkjøringsporten, samt hele sekvenser av hendelser (scener).

  • Slå sikkerhet av eller på
  • Aktiver en alarm
  • Kjør scener
  • Kontroller Smart Thermostat enheten
  • Kontroller elektriske enheter (som lys, porter, vanningssystemer, elektriske persienner ecct.) tilkoblet BE WAVE enheter (som Smart 2-CH Relay eller Smart Plug).

Hva kan jeg styre med Smart Button enheten i BE WAVE systemet?

For å kunne styre enheter i BE WAVE systemet med Smart Button enheten må du opprette rutiner.


Måter å aktivere Smart Button:

  • Enkelt trykk
  • Dobbelt trykk
  • Tre trykk
  • Holde inne
  • Slipper knappen

Handlingene som kan aktiveres av Smart Button knappen avhenger av hvilke enheter som er lagt til i BE WAVE systemet.

Kan jeg gi alle enheter individuelle navn?

Ja, det er mulig å gi hvert enkelt enhet sitt eget navn. Dette kan gjøres når enheten legges til systemet, eller senere (for eksempel hvis du vil endre navnet) ved å gå inn på enhetens kort som vises når du klikker på det aktuelle produktet. Denne endringen kan kun utføres av systemadministratoren.

Vil mitt kjæledyr utløse bevegelsesdetektoren?

Hvis du har et kjæledyr hjemme, er det best å buke en bevegelsessensor med PET-funksjon, som er motstandsdyktig mot bevegelse fra dyr som veier opptil 20 kg. I BE WAVE-systemet har Outdoor Motion Detector og Motion Detector Pet denne funksjonen. Vi anbefaler å bruke begge typer sensorer avhengig av hvor de skal monteres (utendørs / innendørs).

Hva er scener i BE WAVE applikasjonen?

Scener er scenarier som lar brukeren tilpasse systemets funksjon til sine egne behov. Du kan slå dem av og på når du trenger det. Scenarier gjør det mulig å skape et smart hjem ved å aktivere beskyttelse eller utvalgte installasjoner som deltar i det aktuelle scenariet (f.eks. belysning, multimedia, persienner, klimaanlegg osv.). Scener kan utløses fra appen eller BW-systemenheter som Smart Button, Smart Keyfob eller dine brytere på veggen med tilkoblede BE WAVE-enheter (f.eks. Smart 2-CH Relay).

Hva er rutiner i BE WAVE?

Rutiner starter automatisk i henhold til den utløser du velger (dato, klokkeslett, aktiver detektor, temperatur , skumring etc.).

Hvordan programmeres jeg en enhet til å følge et skjema?

Gå til visningen av enheten du vil at skal fungere etter en tidsplan. Velg "Skjema" og velg en tidligere forberedt tidsplan eller opprett en ny. Du oppretter et nytt tidsskjema ved å klikke på "Skjemaer" i innstillingsmenyen (ikonet som ser ut som et tannhjul).

Hvordan oppdaterer jeg softwaren til BE WAVE enhetene?

I innstillingene til BE WAVE-appen, gå til fanen "Smart HUB konfigurasjon". Det vil vises en melding om muligheten for å oppdatere Smart HUB – bekreft ved å klikke "Oppdater". Oppdateringen vil inneholde pakker for alle enheter, og hvis det er nødvendig, vil enhetene også bli oppdatert.

Hvor mange enheter kan SMART HUB ha?

Smart HUB kan håndtere opptil 128 enheter (kanaler).

Hva skal man gjøre ved en uønsket alarm?

Du bør sjekke hva som kan ha utløst alarmen, for eksempel et åpent vindu. For å unngå at uønskede alarmer oppstår igjen, bør du eliminere årsakene til alarmen. Hvis alarmen fortsetter å utløses, bør du deretter justere innstillingene på enhetene (f.eks. følsomhet), endre enhetstype eller endre plasseringen av enheten.

Hvordan vet man om noen enheter har feil? Hva skal gjøres da?

Informasjon om eventuelle feil vil vises i appen. Fra beskrivelsen kan du finne årsaken til feilen. Ved tvil eller gjentatte situasjoner, bør du kontakte SATEL kundeservice (+48 58 333 44 18, man – fre kl. 8 – 16)

Er det mulig å legge til kameraer i BE WAVE app'en?

Du kan legge til kameraer ved å bruke ONVIF standarden eller RTSP, HTTP protokoll eller ved å bruke EZVIZ plattformen.

Hvordan får jeg teknisk support i tilfelle problemer med mitt BE WAVE system?

Dersom du ikke får løst problemet med ditt BE WAVE system bør du kontakte installatøren eller legge inn en sak på support.satel.pl

Hvordan lages en rutine?

Gå til Automatiseringsvisningen, velg fanen "Rutiner", klikk på knappen "Legg til Rutine". Gi den deretter et navn og tildel et ikon. Merk av hvis du vil bli varslet om at den er aktivert. Legg deretter til en betingelse eller en gruppe betingelser som må være oppfylt for å utløse en eller flere handlinger som er tilordnet videre.


Eksempel på en rutine:

Hvordan lage en scene?

Gå til Automatiseringsvisningen, velg fanen "Scener", klikk på knappen "Legg til Scene". Gi den deretter et navn og tildel et ikon. Velg rommet den skal være knyttet til. Merk av hvis du vil bli varslet om at den er aktivert. Legg deretter til og konfigurer en eller flere handlinger.


Eksempel på en scene:

Hva er beskyttelsesmodus og hvordan aktiveres det?

I BE WAVE er full beskyttelsesmodus tilgjengelig som standard, noe som betyr aktiv deltakelse i beskyttelsen av alle enheter med alternativet "Bruk til beskyttelse" valgt.

Administratoren har muligheten til å opprette opptil 8 ekstra delvise beskyttelsesmoduser. Du kan gi dem individuelle navn, tildele valgte enheter og gi tilgang til utvalgte brukere som vil ha tilgang til dem.

Gå til "Alarmanlegg" siden. Klikk på ønsket beskyttelsesmodus for å starte dette.

Hvilke sikkerhetstiltak er på plass i systemet for å beskytte personvernet?

BE WAVE bruker servere til å sette opp tilkoblinger som kun og utelukkende er ansvarlige for tilkoblingen mellom Smart HUB / Smart HUB Plus og applikasjonen. Vi lagrer ingen systeminnstillinger på de nevnte serverne, og all informasjon som sendes fra HUB til brukerens telefon og omvendt er kryptert med private nøkler, slik at ingen – ikke engang produsenten – har innsyn i kommunikasjonen. Ved opprettelse av systemet trenger brukeren ikke å oppgi sine sensitive data. Alle dataene til objektet ditt, som brukernavn, passord og bilder, lagres i din HUB.

Kilka kliknięć i będziesz na fali bieżących informacji o BE WAVE.