Termos do serviço
1. Disposições preliminares
1.1. 1.1. Os presentes termos e condições definem as condições de utilização do sítio Web: “Serviço BE WAVE” localizado no seguinte endereço de Internet: bewave.systems juntamente com todas as páginas que funcionam dentro deste domínio (doravante: Serviço), pertencente à SATEL sp. z o.o. com sede social em Gdańsk (80-298), em ul. Budowlanych 66, e-mail: satel@satel.pl, inscrita no registo de empresários mantido pelo Tribunal Distrital de Gdańsk-Północ em Gdańsk, VII Divisão Económica do Registo Nacional de Tribunais, com o número KRS0000178400, NIP: 584-015-40-38, REGON: 192976380, com o capital social de 1 830 000 PLN, totalmente realizado (a seguir: SATEL).
1.2. Os serviços prestados pela SATEL aos Utilizadores descritos no Regulamento são gratuitos e prestados nos termos indicados no presente Regulamento.
1.3. Leia os Termos e Condições antes de utilizar o Serviço. A utilização do Serviço implica a plena aceitação das disposições do presente documento.
1.4. O Regulamento é um documento referido no artigo 8.º da Lei de 18 de julho de 2002 relativa à prestação de serviços por via eletrónica (ou seja, Jornal Oficial de 2020, ponto 344).
2. Definições:
2.1. Formulário – um formulário de contacto interativo disponível no Website, que permite enviar uma mensagem eletrónica à SATEL sobre cooperação.
2.2. Configurador – uma ferramenta disponibilizada no Sítio que permite a seleção de Produtos para uma instalação específica.
2.3. Consumidor – o Utilizador que seja consumidor na aceção do artigo 22º[1] do Código Civil; as disposições relativas ao Consumidor constantes dos presentes Termos e Condições aplicam-se igualmente a uma pessoa singular que celebre um contrato diretamente relacionado com a sua atividade empresarial, se resultar do conteúdo desse contrato que o mesmo não tem natureza profissional para essa pessoa, decorrente, nomeadamente, do objeto da sua atividade empresarial, disponibilizado com base nas disposições do Registo Central e de Informações sobre a Atividade Empresarial.
2.4. Newsletter – serviço prestado através de correio eletrónico que consiste no envio de informação comercial e de marketing da SATEL ao Utilizador (incluindo informação sobre novos produtos ou serviços prestados pela SATEL), com o consentimento do Utilizador, para o endereço de correio eletrónico por este fornecido aquando da subscrição da Newsletter.
2.5. Política de Privacidade – informações sobre o tratamento de dados pessoais pela SATEL publicadas no sítio Web.
2.6. Produtos – Dispositivos SATEL listados no Site.
2.7. Regulamentos – são os regulamentos que especificam as regras de utilização do Website, direitos e obrigações da SATEL e do Utilizador relacionados com a utilização do Website.
2.8. RODO – Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).
2.9. Serviços – serviços prestados eletronicamente conforme descrito nos presentes Termos e Condições.
2.10. Utilizador – uma pessoa colectiva, uma unidade organizacional que não é uma pessoa colectiva mas à qual a lei confere capacidade jurídica ou uma pessoa singular com plena capacidade para celebrar negócios jurídicos na aceção do Código Civil, que utiliza os serviços do Sítio Web.
3. Requisitos técnicos
3.1. Para utilizar o Sítio Web, é necessário dispor de um dispositivo eletrónico (por exemplo, computador, telefone, tablet) com acesso à Internet, equipado com o navegador Web mais atualizado Chrome, FireFox, Edge, Safari ou Opera (é necessário utilizar navegadores Web com cookies activados). É necessária uma caixa de correio eletrónico para uma utilização completa e correta de todos os Serviços.
3.2. Entende-se por correta visualização do conteúdo do Website a sua correta apresentação no web browser, bem como a segurança dos dados do Utilizador. Caso o Utilizador não cumpra os requisitos acima referidos, a SATEL não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos sofridos pelo Utilizador em caso de funcionamento incorreto do Website.
3.3. A utilização de serviços electrónicos e da Internet pode implicar riscos específicos para os seus utilizadores, tais como a possibilidade de software malicioso entrar no seu sistema informático ou de os dados serem roubados. A fim de minimizar estes riscos, devem ser utilizadas ferramentas adequadas, como software antivírus, firewalls, etc.
4. Condições de utilização, âmbito dos serviços
4.1. Configurador
4.1.1. O Utilizador pode utilizar o Configurador para selecionar Produtos para uma instalação específica. A utilização do Configurador é efectuada através de um navegador Web.
4.1.2. Uma vez introduzidos os dados necessários no Configurador, será gerado um resultado com a configuração recomendada dos Produtos de acordo com os dados introduzidos.
4.1.3. O resultado do Configurador (sob a forma de um ficheiro pdf) pode ser descarregado pelo Utilizador para o seu dispositivo eletrónico.
4.1.4. O resultado do Configurador (sob a forma de ficheiro pdf) pode ser enviado pelo Utilizador para o endereço de correio eletrónico por ele fornecido, o qual será processado pela SATEL apenas para este fim, sendo depois eliminado (normalmente no prazo de 15 dias devido à tecnologia utilizada). Outras informações relativas ao tratamento de dados pessoais constam do sec. 8 do Regulamento.
4.1.5. O contrato para a prestação do serviço do Configurador é celebrado por um período de tempo definido no início da prestação deste serviço e termina no momento da geração do resultado do Configurador e, no caso de um pedido de envio do resultado para o endereço eletrónico especificado pelo Utilizador, no momento do envio do resultado.
4.1.6. O resultado do Configurador não constitui uma oferta na aceção da lei, tem carácter meramente informativo e não deve constituir a única base para a tomada de acções ou decisões relacionadas com a segurança das instalações e bens. Sem prejuízo das disposições legais imperativas, a SATEL não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos decorrentes ou relacionados com o resultado do Configurador.
4.2. Newsletter
4.2.1. A subscrição da Newsletter é feita assinalando a caixa apropriada no formulário de subscrição da Newsletter e fornecendo o endereço de correio eletrónico, o nome próprio e, opcionalmente, o apelido do Utilizador, e confirmando a subscrição clicando na ligação enviada para o endereço de correio eletrónico do Utilizador.
4.2.2. O utilizador tem a possibilidade de retirar o seu consentimento para receber a Newsletter em qualquer altura.
4.2.3. O Utilizador pode utilizar o link de cancelamento da subscrição do serviço de Newsletter localizado no rodapé da newsletter ou enviar uma declaração por e-mail para: dev@bewave.systems ou enviar uma declaração por escrito para o endereço de correspondência da SATEL: SATEL sp. z o.o., 66 Budowlanych Street, 80-298 Gdańsk, marcado “Newsletter”.
4.2.4. Os dados pessoais fornecidos aquando da subscrição da Newsletter serão guardados até que a subscrição seja cancelada. Outras informações relativas ao tratamento de dados pessoais podem ser consultadas na secção 8 dos Termos e Condições e da Política de Privacidade.
4.2.5. A newsletter é enviada com a frequência definida pela SATEL.
4.2.6. O contrato de serviço da Newsletter é celebrado por um período de tempo indeterminado a partir da subscrição da Newsletter e é rescindido após o cancelamento do serviço da Newsletter através da hiperligação ou da declaração acima mencionada.
4.3. Formulário
4.3.1. Através do formulário, o utilizador tem a possibilidade de enviar uma mensagem à SATEL sobre a possibilidade de cooperação.
4.3.2. No Formulário, o Utilizador deverá fornecer os seguintes dados:
4.3.2.1 Nome e Apelido
4.3.2.2 endereço de correio eletrónico
4.3.2.3 cidade, província, país
4.3.2.4 número de telefone com indicativo internacional
4.3.2.5 tipo de atividade
4.3.2.6 cargo
4.3.2.7 nome da empresa.
4.3.3. O fornecimento dos dados acima referidos é voluntário, no entanto, a não disponibilização dos mesmos pode impedir o Utilizador de utilizar o Formulário. O Utilizador pode ainda aceitar que os seus dados sejam disponibilizados a entidades que colaborem com a SATEL no âmbito da distribuição. Outras informações relativas ao tratamento de dados pessoais podem ser consultadas no ponto 8 do Regulamento e Política de Privacidade.
4.3.4. O contrato de prestação do serviço que consiste na disponibilização de um formulário interativo que permite ao Utilizador contactar a SATEL é celebrado por um período de tempo determinado no início da prestação do serviço e termina no momento do envio de uma mensagem através do formulário.
5. Procedimento de reclamação
5.1. O Utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação à SATEL relativamente ao funcionamento do Website de forma contrária ao presente Regulamento.
5.2. A reclamação deve incluir
5.2.1. uma descrição do assunto a que se refere a queixa,
5.2.2. o seu nome e endereço eletrónico ou postal.
5.3. A reclamação pode ser enviada por correio eletrónico para o endereço: dev@bewave.systems ou por correio para o endereço: SATEL sp. z o.o., 66 Budowlanych Street, 80-298 Gdańsk, com a anotação “Reclamação – Serviço BE WAVE”.
5.4. A SATEL comunicará ao Utilizador a sua decisão sobre a reclamação no prazo máximo de 14 dias úteis a contar da data de apresentação da reclamação (no caso de envio da carta por correio, será tida em conta a data da sua receção e registo no sistema de registo da SATEL).
5.5. A SATEL reserva-se o direito de prorrogar o prazo referido no ponto. 5.4 – por um período não superior a 14 dias – caso a análise da reclamação exija acções e diligências especiais e atípicas, ou se depare com obstáculos alheios à SATEL (falhas de equipamento, rede Internet, etc.). A SATEL estipula ainda que a análise da reclamação pode exigir explicações adicionais por parte do Utilizador – o tempo para a prestação de tais explicações por parte do Utilizador prolongará sempre o prazo de análise da reclamação.
5.6. A resposta será enviada da mesma forma que a queixa foi apresentada (ou seja, para o endereço eletrónico a partir do qual a queixa foi recebida ou para o endereço indicado na carta de queixa).
6. Direitos e obrigações da SATEL e do utilizador
6.1. A SATEL compromete-se a prestar os Serviços por via eletrónica.
6.2. A SATEL envidará todos os esforços para garantir o funcionamento contínuo do Site. A SATEL alerta para o facto de poderem ocorrer algumas interrupções no funcionamento do Site para atualização de dados, reparação de erros e realização de outros trabalhos de manutenção e modernização, bem como por outros motivos alheios à sua vontade, dos quais, na medida do tecnicamente possível, informará os Utilizadores pela forma que lhe for mais acessível, nomeadamente através da colocação de um aviso no Site.
6.3. A SATEL reserva-se o direito de:
6.3.1. alterar as caraterísticas e capacidades do Sítio Web, em particular o âmbito e o tipo de Serviços e funcionalidades,
6.3.2. encerrar o sítio Web ocasionalmente sem aviso prévio, em particular para modificar o sítio Web
6.3.3. remover, por razões válidas, todo o conteúdo dos servidores do Sítio ou deixar de fornecer os Serviços, após notificação prévia aos Utilizadores na página do Sítio
6.3.4. interromper a prestação de Serviços no Sítio Web em relação a um Utilizador que esteja a violar os Termos e Condições.
6.4. O Utilizador é obrigado a utilizar o Sítio Web de acordo com a sua finalidade e a respeitar o Regulamento Interno. Ao utilizar o sítio Web, o Utilizador é obrigado a agir em conformidade com a lei, as regras de convivência social e os bons costumes e a respeitar as regras de conduta geralmente aceites por todos os utilizadores da Internet, que visam proteger os seus interesses e os interesses de terceiros (Netiqueta). Em particular, o utilizador é obrigado a:
6.4.1. abster-se de acções que possam impedir ou perturbar o funcionamento das páginas do Sítio, nomeadamente que possam impedir a utilização das páginas do Sítio por outros Utilizadores,
6.4.2. não fornecer conteúdos ilegais,
6.4.3. abster-se de acções que prejudiquem o bom nome da SATEL e das entidades que com ela colaboram,
6.4.4. não se fazer passar por outras pessoas,
6.4.5. abster-se de qualquer outro comportamento que possa ser considerado pela SATEL como indesejável, repreensível ou contrário ao objetivo do sítio.
6.5. É proibido descarregar o conteúdo das bases de dados disponibilizadas no sítio Web e utilizá-lo na sua totalidade ou numa parte substancial em termos de qualidade ou quantidade.
6.6. O Utilizador obriga-se a comunicar de imediato à SATEL qualquer violação dos seus direitos, bem como qualquer violação das normas constantes do presente Regulamento.
6.7. É proibida a utilização do Sítio Web de uma forma que viole as leis em vigor na República da Polónia, as disposições das Condições de Utilização ou os bons costumes.
6.8. Não é permitido fornecer dados falsos aquando do preenchimento de formulários no sítio Web.
6.9. O Utilizador é responsável pelos danos resultantes de uma violação dos presentes Termos e Condições, em conformidade com a legislação aplicável.
7. Responsabilidade
7.1. A SATEL não poderá ser responsabilizada por quaisquer perturbações no funcionamento do Website: causadas por motivos de força maior, falhas de equipamento, resultantes de erros, má configuração dos sistemas operativos e dos browsers de Internet ou media players ou causadas por interferências não autorizadas dos Utilizadores.
7.2. A SATEL não se responsabiliza pela impossibilidade temporária de utilização das funcionalidades do Website por parte dos Utilizadores, decorrente de alterações e melhorias no sistema.
7.3. A SATEL não poderá ser responsabilizada por danos resultantes da falta de prestação contínua dos Serviços, que sejam consequência de circunstâncias que não lhe sejam imputáveis (força maior, actos e omissões de terceiros, etc.).
7.4. A SATEL não se responsabiliza pela utilização ilícita dos ficheiros descarregados pelos Utilizadores através do Website, nem pelas consequências dos ficheiros descarregados pelos Utilizadores através do Website.
7.5. A SATEL não pode ser responsabilizada pelas entradas e ficheiros partilhados pelos utilizadores.
7.6. A SATEL não pode ser responsabilizada por acções de terceiros ou pela utilização dos dados do utilizador de forma incompatível com a finalidade do site ou prejudicial para os utilizadores, nomeadamente em caso de invasão do dispositivo do utilizador por terceiros.
7.7. A SATEL não será responsável no caso de terceiros lhe remeterem reclamações relacionadas com a transmissão de conteúdos ou dados pelos Utilizadores a esses terceiros. A responsabilidade a este respeito será exclusivamente do Utilizador que forneceu o conteúdo ou os dados em causa.
7.8. A SATEL não será responsável por quaisquer danos causados a terceiros em resultado da utilização dos Serviços pelos Utilizadores de forma contrária ao Regulamento ou à lei.
7.9. As limitações de responsabilidade acima indicadas aplicam-se sob reserva das disposições legais imperativas.
8. Dados pessoais e cookies
8.1. De acordo com o artigo 13º da DPA, informamos que:
8.1.1. O administrador dos dados pessoais é a SATEL sp. z o.o., com sede em ul. Budowlanych 66, em Gdańsk 80-298, que nomeou um inspetor de proteção de dados pessoais (iodo@satel.pl, tel. 58 320 94 27 ext. 377).
8.1.2. Os dados pessoais são tratados para a celebração e execução do contrato com o Utilizador – com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RODO. Os dados pessoais fornecidos na reclamação são processados para efeitos do interesse legítimo do administrador, ou seja, para levar a cabo o procedimento de reclamação, bem como para fazer valer ou defender-se de reclamações – com base no Artigo 6(1)(f) do RODO.
8.1.3. Os titulares dos dados têm o direito de: solicitar ao responsável pelo tratamento o acesso, a retificação, o apagamento ou a limitação do tratamento dos dados pessoais; o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo.
8.1.4. Os dados pessoais podem ser divulgados a entidades que os tratem por conta da SATEL, incluindo, entre outras, as que operam sistemas de TI utilizados para efeitos de implementação dos Serviços, as que prestam serviços de contabilidade, postais, de arquivo e jurídicos, sendo que essas entidades tratam os dados com base num acordo e apenas de acordo com as suas instruções. Os dados podem também ser disponibilizados a entidades autorizadas por lei, incluindo autoridades da administração fiscal.
8.1.5. Os dados pessoais podem ser transferidos para países terceiros (países fora do Espaço Económico Europeu) com base em cláusulas contratuais-tipo e, no caso de transferência para um país abrangido por uma decisão da Comissão Europeia que estabeleça um nível de proteção adequado, com base nessa decisão. Uma cópia das informações de segurança pode ser obtida junto do responsável pela proteção de dados da SATEL.
8.1.6. O fornecimento de dados pessoais é voluntário; no entanto, a recusa em fornecer dados pode resultar no impedimento do Serviço.
8.1.7. Se a SATEL tratar os dados com base no consentimento (base jurídica: artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RODO), a pessoa em causa tem o direito de retirar o consentimento em qualquer altura, sem que isso afecte a licitude do tratamento efectuado com base no consentimento previamente dado.
9. Disposições finais
9.1. A resolução de quaisquer litígios que surjam entre a SATEL e um Utilizador que não seja Consumidor será submetida ao tribunal competente da sede da SATEL.
9.2. O presente regulamento pode ser alterado em caso de motivos importantes, nomeadamente em caso de alterações das disposições legais, alterações ou surgimento de novas interpretações das disposições legais e posições sobre a aplicação das disposições legais, alterações da funcionalidade do sítio Web, alterações do catálogo de serviços prestados, alterações da política comercial da SATEL, ocorrência de motivos importantes de ordem técnica, jurídica, organizacional, informática, alterações do modelo ou do âmbito de actividades da SATEL.
9.3. O Utilizador será informado de quaisquer alterações através de uma informação na página inicial do Sítio Web com a indicação das alterações e da respectiva data de entrada em vigor. A data efectiva das alterações não será inferior a 14 dias a contar da data do seu anúncio.
9.4. As Regras e Regulamentos são publicados no Website e fornecidos ao Utilizador gratuitamente (eletronicamente) a cada pedido – de tal forma que é possível obter, reproduzir e registar o conteúdo das Regras e Regulamentos através de um sistema de tele-informação utilizado pelo destinatário do serviço.
9.5. Sob reserva das disposições obrigatórias da lei, as disposições da lei em vigor no território da República da Polónia, em particular o Código Civil e a Lei sobre a prestação de serviços por meios electrónicos de 18 de julho de 2002 (ou seja, o Jornal das Leis de 2020, ponto 344), aplicam-se às questões não abrangidas pelos presentes Termos e Condições.
9.6. Em caso de incoerência entre as disposições das presentes Condições Gerais e as leis universalmente aplicáveis, prevalecerá a lei universalmente aplicável. As dúvidas que possam surgir serão interpretadas a favor do Consumidor.
9.7. O presente regulamento entra em vigor em 05.06.2024.