Felhasználási feltételek
1. Általános bevezető rendelkezések
1.1. Jelen szabályzat meghatározza a „BE WAVE Szolgáltatás” elnevezésű internetes szolgáltatás használatának feltételeit, amely a bewave.systems internetcímen, valamint az ezen domainen belül működő valamennyi oldalon érhető el (a továbbiakban: Szolgáltatás), és amely a SATEL sp. z o.o. tulajdonában áll, székhelye: Gdańsk (80-298), ul. Budowlanych 66, e-mail: satel@satel.pl, a Gdańsk-Północ Kerületi Bíróság Gdańskban, a Krajowy Rejestr Sądowy VII. Gazdasági Osztálya által vezetett cégnyilvántartásba bejegyezve KRS0000178400 számon, adószám: 584-015-40-38, REGON: 192976380, alaptőke: 1 830 000 PLN, teljes mértékben befizetve (a továbbiakban: SATEL).
1.2. A SATEL által a Felhasználók részére nyújtott, a Szabályzatban ismertetett szolgáltatások díjmentesek, és a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek szerint kerülnek szolgáltatásra.
1.3. A Szolgáltatás használatának megkezdése előtt meg kell ismerned a Szabályzatot. A Szolgáltatás használata a jelen dokumentumban foglalt rendelkezések teljes körű elfogadását jelenti.
1.4. Ezen Szabályzat megfelel az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló, 2002. július 18-i törvény 8. cikkében említett dokumentumnak (egységes szerkezetben: 2020. évi Hivatalos Közlöny, 344. poz.).
2. Meghatározások:
2.1. Űrlap – a Szolgáltatásban elérhető interaktív kapcsolatfelvételi űrlap, amelyen keresztül a Felhasználó elektronikus üzenetet küldhet a SATEL-nek együttműködés kezdeményezése céljából.
2.2. Konfigurátor – egy olyan eszköz a Szolgáltatásban, amely az adott telepítéshez szükséges Termékek kiválasztását teszi lehetővé.
2.3. Fogyasztó – olyan Felhasználó, aki a Polgári Törvénykönyv 22[1] cikke szerint fogyasztónak minősül. Ezen Szabályzatban a Fogyasztóra vonatkozó rendelkezéseket alkalmazni kell azokra a természetes személyekre is, akik olyan szerződést kötnek, amely ugyan közvetlenül kapcsolódik gazdasági tevékenységükhöz, ugyanakkor a szerződés tartalmából következik, hogy az adott személy számára a szerződés az általa végzett gazdasági tevékenység tárgyából kiindulva nem szakmai jellegű, a Központi Gazdasági Tevékenység nyilvántartására vonatkozó közzétett jogszabályok szerint.
2.4. Hírlevél – elektronikus levél útján nyújtott szolgáltatás, amely a SATEL kereskedelmi és marketing célú információinak (ideértve a SATEL újdonságait, Termékeit vagy szolgáltatásait) a Felhasználó részére történő megküldéséből áll, a Felhasználó hozzájárulása alapján a Hírlevélre való feliratkozáskor megadott e-mail címre.
2.5. Adatvédelmi szabályzat – a SATEL által végzett személyes adatok kezeléséről szóló tájékoztató.
2.6. Termékek – a Szolgáltatásban listázott SATEL eszközök.
2.7. Szabályzat – a jelen szabályzat, amely meghatározza a Szolgáltatás használatának szabályait, valamint a SATEL és a Felhasználó a Szolgáltatás használatával kapcsolatos jogait és kötelezettségeit.
2.8. GDPR – az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 2016. április 27-i, a személyes adatok kezelésére és azok védelmére, valamint ezen adatok szabad áramlására, továbbá a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezésére (általános adatvédelmi rendelet) vonatkozó rendelete.
2.9. Szolgáltatások – a jelen Szabályzatban meghatározott, elektronikus formában nyújtott szolgáltatások összessége.
2.10. Felhasználó – bármely jogi személy vagy jogilag bejegyzett szervezet, illetve (a Polgári Törvénykönyv értelmében) teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, aki a Szolgáltatás által nyújtott szolgáltatásokat igénybe veszi.
3. Műszaki követelmények
3.1. A Szolgáltatás igénybevételéhez elengedhetetlen egy internetkapcsolattal rendelkező elektronikus eszköz (pl. számítógép, okostelefon, tablet), a lehető legfrissebb Chrome, Firefox, Edge, Safari vagy Opera böngészővel (a „cookies” engedélyezése kötelező). A Szolgáltatás teljes körű és megfelelő használatához e-mail fiók megléte is szükséges.
3.2. A Szolgáltatás tartalmának helyes megjelenítése a tartalom megfelelő vizuális megjelenítését, valamint a Felhasználói adatok védelmét jelenti a böngészőben. Amennyiben a Felhasználó nem követi a fentiekben meghatározott követelményeket, a Szolgáltatás hibás működéséből eredő károkért a SATEL felelősséget nem vállal.
3.3. Az elektronikus úton és az Interneten nyújtott szolgáltatások használata specifikus veszélyek kockázatával járhat a felhasználók számára, mint például a számítógépes rendszerükbe bekerülő kártékony szoftver vagy adataik eltulajdonításának lehetősége. E kockázatok minimalizálása érdekében ajánlott megfelelő védelmi eszközöket, például vírusirtó programokat, tűzfalakat stb. alkalmazni.
4. A Szolgáltatás használatának szabályai, elérhető Szolgáltatások
4.1. Konfigurátor
4.1.1. A Felhasználó igénybe veheti a Konfigurátort, amely az adott telepítéshez szükséges Termékek kiválasztását teszi lehetővé. A Konfigurátor használata internetes böngészőn keresztül történik.
4.1.2. A szükséges adatok bevitele után a Konfigurátor egy eredményt generál, amely a bevitt adatok alapján javasolt Termék-konfigurációt tartalmazza.
4.1.3. A Konfigurátor által generált eredmény (PDF fájl formájában) a Felhasználó elektronikus eszközére letölthető.
4.1.4. A Konfigurátor által generált eredmény (PDF formátumban) a Felhasználó által megadott e-mail címre továbbítható, amelyet a SATEL kizárólag erre a célra használ, majd töröl (a technológiai folyamatok miatt, alapértelmezett esetben 15 napon belül). A személyes adatok feldolgozására vonatkozó további információk a Szabályzat 8. pontjában találhatók.
4.1.5. A Konfigurátor használatára vonatkozó szolgáltatási szerződés a szolgáltatás megkezdésével határozott időre jön létre, és a Konfigurátor eredményének létrejöttével, illetve ha a Felhasználó kérte az eredmény e-mailben történő elküldését – az elküldés pillanatában megszűnik.
4.1.6. A Konfigurátor által generált eredmény jogi értelemben nem minősül ajánlatnak, kizárólag általános tájékoztató jellegű, és nem szabad kizárólagos alapként használni a létesítmény és vagyon védelmével kapcsolatos cselekmények vagy döntések meghozatalához. A kötelező jogszabályok figyelembevételével a SATEL a Konfigurátor által generált eredményből eredő vagy azzal kapcsolatos károkért felelősséget nem vállal.
4.2. Hírlevél
4.2.1. A Hírlevélre való feliratkozás a Hírlevél feliratkozó űrlapon a megfelelő mező bejelölésével, az e-mail cím, a Felhasználó keresztnevének és opcionálisan vezetéknevének megadásával, valamint a feliratkozás megerősítésével történik, melyet a Felhasználó e-mail címére küldött linkre kattintva tehet meg.
4.2.2. A Felhasználó jogosult a Hírlevél fogadására adott hozzájárulását bármikor visszavonni.
4.2.3. A Felhasználó leiratkozhat a Hírlevélről a hírlevél láblécében található linkre kattintva, vagy elektronikus úton a dev@bewave.systems e-mail címre, illetve írásban, a SATEL levelezési címére: SATEL sp. z o.o., ul. Budowlanych 66, 80-298 Gdańsk, „Hírlevél” megjegyzéssel küldött nyilatkozattal.
4.2.4. A Hírlevélre történő feliratkozáskor megadott személyes adatokat a leiratkozásig tárolódnak. A személyes adatok kezelésére vonatkozó további információk a Szabályzat 8. pontjában és az Adatvédelmi szabályzatban találhatók.
4.2.5. A Hírlevél a SATEL által meghatározott gyakorisággal kerül kiküldésre.
4.2.6. A Hírlevél szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés határozatlan időre jön létre a Hírlevélre történő feliratkozás időpontjában, és megszűnik a Hírlevél szolgáltatásról, a link vagy a fent említett nyilatkozat útján történő, leiratkozás időpontjában.
4.3. Űrlap
4.3.1. A Felhasználó az Űrlapon keresztül üzenetet küldhet a SATEL részére a lehetséges együttműködés megkezdésével kapcsolatban.
4.3.2. Az Űrlap kitöltése során a Felhasználót a következő adatok megadására kérik:
4.3.2.1 keresztnév és vezetéknév
4.3.2.2 e-mail cím
4.3.2.3 település, megye, ország
4.3.2.4 telefonszám ország- és körzetszámmal együtt
4.3.2.5 tevékenység jellege
4.3.2.6 beosztás
4.3.2.7 cég neve.
4.3.3. A fentiekben megadott adatok önkéntesek, azonban azok megadásának hiánya megakadályozhatja az Űrlap igénybevételét. A Felhasználó továbbá hozzájárulhat adatai, a SATEL együttműködő partnereivel értékesítés céljából történő megosztásához. A személyes adatok kezelésére vonatkozó további részletek a Szabályzat 8. pontjában és az Adatvédelmi szabályzatban találhatók.
4.3.4. A Felhasználó és a SATEL közötti, az interaktív Űrlap használatára vonatkozó szolgáltatási szerződés határozott időre jön létre a szolgáltatás igénybevételének megkezdésekor, és az Űrlapon keresztül történő üzenet elküldésének pillanatában megszűnik.
5. Panaszkezelés
5.1. A Felhasználó jogosult reklamációt benyújtani a SATEL részére, amennyiben a Szolgáltatás működése a jelen Szabályzat előírásainak nem felel meg.
5.2. A reklamációnak tartalmaznia kell:
5.2.1. az ügy leírását, amelyre a reklamáció vonatkozik
5.2.2. keresztnév, vezetéknév vagy cég neve, valamint e-mail cím vagy levelezési cím
5.3. A reklamáció elektronikus úton a dev@bewave.systems e-mail címre, vagy postai úton a SATEL sp. z o.o., ul. Budowlanych 66, 80-298 Gdańsk, Lengyelország címre küldhető, a „Reklamáció – BE WAVE Szervisz” megjelöléssel.
5.4. A SATEL a reklamáció beérkezésétől számított legfeljebb 14 munkanapon belül értesíti a Felhasználót döntéséről. Postai küldés esetén a beérkezés és nyilvántartásba vétel dátuma az irányadó.
5.5. A SATEL jogosult a 5.4. pontban meghatározott határidőt legfeljebb 14 nappal meghosszabbítani, amennyiben a reklamáció elbírálása rendkívüli, speciális intézkedéseket és egyeztetéseket igényel, vagy a SATEL-től független, saját hibáján kívüli akadályok merülnek fel (pl. berendezés- vagy internethálózat-meghibásodás). A SATEL továbbá fenntartja, hogy a reklamáció elbírálása során további magyarázatokat kérhet a Felhasználótól, mely esetben a Felhasználó által adott magyarázat minden esetben meghosszabbítja az elbírálás időtartamát.
5.6. A választ ugyanazon az úton küldik meg, ahogyan a reklamáció benyújtásra került (azaz arra az e-mail címre, ahonnan a reklamáció érkezett, vagy a reklamációs levélben megadott címre).
6. A SATEL és a Felhasználó jogai és kötelezettségei
6.1. A SATEL vállalja az elektronikus úton nyújtott Szolgáltatások biztosítását.
6.2. A SATEL mindent megtesz annak érdekében, hogy a Szolgáltatás weboldala folyamatosan működjön. A SATEL fenntartja, hogy a weboldal működésében előfordulhatnak megszakítások az adatok frissítése, hibajavítások, karbantartási és fejlesztési munkálatok, valamint a SATEL-től független egyéb okok miatt, amelyről a lehetőségekhez mérten tájékoztatja a Felhasználókat, elsősorban a weboldalon megjelenő üzenet elhelyezésével.
6.3. A SATEL fenntartja a jogot a következőkre:
6.3.1. a Szolgáltatásoldal használati jellemzőinek és lehetőségeinek módosítása, különösen a Szolgáltatások és funkcionalitások körének és típusának tekintetében,
6.3.2. a Szolgáltatásoldal időszakos, előzetes bejelentés nélküli leállítására, különösen fejlesztési vagy módosítási munkák miatt,
6.3.3. a Szolgáltatásoldal szerverein található teljes tartalom fontos okokból történő törlésére, illetve a Szolgáltatások nyújtásának teljes megszüntetésére, a Felhasználók előzetes értesítését követően a Szolgáltatás oldalán.
6.3.4. a Szolgáltatások nyújtásának megszüntetése azon Felhasználó tekintetében, aki megsérti a Szabályzat rendelkezéseit.
6.4. A Felhasználó köteles a Szolgáltatást annak rendeltetésének megfelelően használni, valamint betartani a Szabályzat előírásait. A Szolgáltatás igénybevétele során a Felhasználó köteles a jogszabályoknak, a társadalmi együttélés szabályainak és a jó erkölcsnek megfelelően eljárni, továbbá betartani az internet valamennyi felhasználójára vonatkozóan általánosan elfogadott magatartási normákat, amelyek célja a saját, valamint harmadik személyek érdekeinek védelme (Netikett). A Felhasználó különösen köteles:
6.4.1. tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely akadályozhatja vagy megzavarhatja a Szolgáltatás oldalainak működését, különösen azoktól, amelyek más Felhasználók számára megnehezíthetik a Szolgáltatás oldalainak használatát,
6.4.2. jogellenes tartalom közzétételét mellőzni,
6.4.3. tartózkodni a SATEL és együttműködő partnerei jó hírnevét sértő cselekményektől,
6.4.4. tartózkodni más személy nevével vagy személyazonosságával való visszaéléstől,
6.4.5. tartózkodni minden olyan magatartástól, amelyet a SATEL nem kívánatosnak, kifogásolhatónak vagy a Szolgáltatás rendeltetésével ellentétesnek ítélhet,
6.5. A Szolgáltatás oldalain elérhető adatbázisok tartalmának letöltése és azok teljes vagy részleges újrafelhasználása tilos.
6.6. A Felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni a SATEL-t minden olyan esetről, amely a Felhasználó jogainak megsértését jelenti, valamint minden olyan esetről, amely a jelen Szabályzatban meghatározott szabályok megsértését érinti.
6.7. Tilos a Szolgáltatást olyan módon használni, amely a Lengyel Köztársaság területén hatályban lévő jogszabályokat, a Szabályzat előírásait vagy a jó erkölcsöt sérti.
6.8. Tilos hamis adatok megadása a Szolgáltatásban elérhető űrlapok kitöltése során.
6.9. A Felhasználó felelős a Szabályzat megszegéséből eredő károkért a vonatkozó jogszabályok szerint.
7. Felelősség
7.1. A SATEL nem vállal felelősséget a Szolgáltatás működésében fellépő zavarokért, amelyek vis maior, hardverhiba, operációs rendszerek vagy webböngészők illetve multimédiás lejátszók hibás konfigurációja, valamint a Felhasználók jogsértő beavatkozása miatt következnek be.
7.2. A SATEL nem vállal felelősséget a Szolgáltatás funkcióinak átmeneti elérhetetlenségéért, amely a rendszerbeli módosítások és fejlesztések miatt következik be.
7.3. A SATEL nem vállal felelősséget a Szolgáltatások folytonosságának hiányából eredő károkért, ha azok olyan körülmények következményei, amelyekért a SATEL nem tehető felelőssé (vis maior, harmadik személyek cselekedetei vagy mulasztásai stb.).
7.4. A SATEL nem vállal felelősséget a Szolgáltatáson keresztül letöltött fájlok jogellenes felhasználásáért, illetve a fájlok letöltéséből származó következményekért.
7.5. A SATEL nem vállal felelősséget a Felhasználók bejegyzéseiért és feltöltött fájljaiért.
7.6. A SATEL semmilyen felelősséget nem vállal harmadik felek tevékenységeiért, illetve a Szolgáltatás céljával ellentétes vagy a Felhasználóknak kárt okozó tevékenységekért, beleértve azt az egyedi esetet is, amikor egy harmadik fél feltöri a Felhasználó eszközét.
7.7. A SATEL nem vállal felelősséget harmadik felek által benyújtott követelésekért, amelyek a Felhasználók által továbbított tartalmakra vagy adatokra vonatkoznak. E felelősség kizárólag azt a Felhasználót terheli, aki a vitatott tartalmakat vagy adatokat továbbította.
7.8. A SATEL nem vállal felelősséget a Szolgáltatás szabálytalan vagy jogsértő használatából eredő harmadik személyeknek okozott károkért.
7.9. A fent említett felelősségkorlátozások a kötelezően alkalmazandó jogszabályok rendelkezéseinek megsértése nélkül alkalmazandók.
8. Személyes adatok és sütik
8.1. A GDPR 13. cikke szerint tájékoztatunk, hogy:
8.1.1. Az adatkezelő a SATEL sp. z o.o., székhelye: 80-298 Gdańsk, Budowlanych 66. A vállalat kijelölt Adatvédelmi Tisztviselője: iodo@satel.pl,, tel. +48 58 320 94 27/377.
8.1.2. A személyes adatokat a Felhasználóval kötött szerződés létrehozása és teljesítése céljából kezeljük – a GDPR 6. cikkének 1. bekezdés b) pontja alapján. A reklamációban megadott személyes adatokat az adatkezelő jogos érdekének érvényesítése céljából, azaz a reklamációs eljárás lefolytatása, valamint követelések érvényesítése vagy azokkal szembeni védelem érdekében – a GDPR 6. cikkének 1. bekezdés f) pontja alapján kezeljük.
8.1.3. Az érintettek jogosultak az adatkezelőtől a személyes adataikhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy feldolgozásuk korlátozását kérni, továbbá a felügyeleti hatóságnál panaszt benyújtani.
8.1.4. A személyes adatokat a SATEL megbízásából eljáró adatfeldolgozók kezelhetik, például az informatikai rendszereket üzemeltetők, könyvelési, postai, archiválási és jogi szolgáltatók, kizárólag szerződés és annak utasításai alapján. Az adatok a törvény alapján jogosult szerveknek is átadhatók, az adóhatóságot beleértve.
8.1.5. A személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívüli harmadik országokba is továbbíthatók az Európai Bizottság megfelelő védelmi szintet megállapító döntése vagy szabványos szerződéses záradékok alapján. Ilyen esetben a biztonsági intézkedésekről szóló információ másolata a SATEL adatvédelmi tisztviselőjénél szerezhető be.
8.1.6. A személyes adatok megadása teljes mértékben önkéntes, azonban azok megadásának hiánya megakadályozhatja a Szolgáltatás biztosításának teljesítését.
8.1.7. Amennyiben a SATEL az adatokat hozzájárulás alapján kezeli (jogi alap: GDPR 6. cikk (1) a)), az érintett személynek joga van hozzájárulását bármikor visszavonni anélkül, hogy ez befolyásolná a hozzájárulás alapján a visszavonás előtt végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.
8.2. A személyes adatok kezelésére vonatkozó további információk a honlapon közzétett Adatvédelmi tájékoztatóban találhatók.
8.3. A Szolgáltatásban sütiket használunk többek között analitikai adatok gyűjtése céljából. A sütik használatára vonatkozó szabályok az Adatvédelmi Tájékoztató részét képezik.
9. Záró rendelkezések
9.1. A SATEL és a Fogyasztónak nem minősülő Felhasználó között felmerülő esetleges viták rendezésére a SATEL székhelye szerint illetékes bírósá hatásköre alá esik.
9.2. A jelen Szabályzat indokolt esetben módosítható, különösen jogi szabályozás változása, új jogértelmezések vagy hatósági állásfoglalások megjelenése, a Szolgáltatás funkcionalitásának módosulása, a szolgáltatáskör bővítése vagy csökkentése, a SATEL kereskedelmi politikájának változása, továbbá technikai, jogi, szervezési, informatikai indokok, illetve a SATEL működési modelljének vagy tevékenységi körének változása esetén.
9.3. A Felhasználót minden változásról tájékoztatni kell a Szolgáltatás főoldalán közzétett információkon keresztül, amelyek tartalmazzák a változások összefoglalását és hatálybalépésük időpontját. A változások hatálybalépése nem lehet rövidebb, mint 14 nap a közzététel napjától számítva.
9.4. A Szabályzat elérhető a Szolgáltatás weboldalán, és a Felhasználó számára ingyenesen rendelkezésre bocsátható elektronikus úton, oly módon, hogy az informatikai rendszerével a Szabályzat tartalma megszerezhető, megjeleníthető és tárolható legyen.
9.5. A jogszabályok kötelező rendelkezései sérthetetlenek. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a Lengyel Köztársaság területén hatályos jogszabályok rendelkezései irányadóak, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyv előírásaira és az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló 2002. július 18-i törvényre (egységes szerkezetben: 2020. évi Hivatalos Közlöny, 344. poz.).
9.6. Abban az esetben, ha a jelen Szabályzat bármely pontja a hatályos jogszabályoknak esetlegesen ellentmond, elsőbbséget a kötelező jogszabályok rendelkezései élveznek. Felmerülő kétségek esetén a Fogyasztó javára történő értelmezés alkalmazandó.
9.7. A Szabályzat hatálybalépésének dátuma: 2024. június 5.