Regler for tjenesten
1. Innledende bestemmelser
1.1. Disse reglene fastsetter vilkårene for bruk av nettstedet: «BE WAVE-tjenesten» som finnes på internettadressen: bewave.systems sammen med alle sider som fungerer innenfor dette domenet (heretter: Tjenesten), eid av SATEL sp. z o.o. med hovedkontor i Gdańsk (80-298), på ul. Budowlanych 66, e-post: satel@satel.pl, registrert i foretaksregisteret ført av distriktsretten Gdańsk-Nord i Gdańsk, VII økonomiske avdeling i det nasjonale rettsregisteret under nummer KRS0000178400, NIP: 584-015-40-38, REGON 192976380, med en aksjekapital på 1.830.000 PLN, fullt innbetalt (heretter: SATEL).
1.2. Tjenester levert av SATEL til brukere beskrevet i reglene er gratis og leveres i henhold til vilkårene angitt i disse reglene.
1.3. Før du begynner å bruke Tjenesten, må du lese reglene. Bruk av Tjenesten innebærer full aksept av bestemmelsene i dette dokumentet.
1.4. Reglene er et dokument som nevnt i art. 8 i loven av 18. juli 2002 om levering av elektroniske tjenester (konsolidert tekst Dz. U. fra 2020, pos. 344).
2. Definisjoner
2.1. Skjema – interaktivt kontaktskjema tilgjengelig i Tjenesten som gjør det mulig å sende en elektronisk melding til SATEL angående samarbeid.
2.2. Konfigurator – et verktøy tilgjengelig i Tjenesten som gjør det mulig å velge Produkter for en bestemt installasjon.
2.3. Forbruker – Bruker som er forbruker i henhold til art. 22[1] i sivilkodeksen; bestemmelsene om forbrukeren i disse reglene gjelder også for en fysisk person som inngår en avtale direkte knyttet til deres forretningsvirksomhet, når det fremgår av avtalen at den ikke har en profesjonell karakter for denne personen, spesielt på grunn av arten av deres forretningsvirksomhet, tilgjengelig i henhold til bestemmelsene om det sentrale registeret og informasjon om forretningsvirksomhet.
2.4. Nyhetsbrev – en tjeneste levert via e-post som innebærer å sende kommersiell og markedsføringsinformasjon fra SATEL (inkludert nyheter, produkter eller tjenester fra SATEL) til brukeren, med brukerens samtykke til den e-postadressen som er oppgitt ved registrering for nyhetsbrevet.
2.5. Personvernregler – informasjon om behandling av personopplysninger av SATEL publisert på nettsiden:
2.6. Produkter – SATEL-enheter oppført i Tjenesten.
2.7. Regler – disse reglene som fastsetter vilkårene for bruk av Tjenesten, rettighetene og forpliktelsene til SATEL og brukeren knyttet til bruk av Tjenesten.
2.8. GDPR – Europaparlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger og om fri utveksling av slike opplysninger, samt om oppheving av direktiv 95/46/EF (generell personvernforordning).
2.9. Tjenester – tjenester levert elektronisk beskrevet i disse reglene.
2.10. Bruker – en juridisk person, en organisasjonsenhet som ikke er en juridisk person, men som har rettsevne i henhold til loven, eller en fysisk person med full rettslig handleevne i henhold til bestemmelsene i sivilkodeksen, som bruker tjenestene til Tjenesten.
3. Tekniske krav
3.1. For å bruke Tjenesten er det nødvendig å ha en elektronisk enhet (f.eks. datamaskin, telefon, nettbrett) med tilgang til Internett, utstyrt med den nyeste nettleseren Chrome, FireFox, Edge, Safari eller Opera (nettlesere må ha aktivert funksjonen «cookies»). For full og riktig bruk av alle Tjenester er det nødvendig å ha en e-postkonto.
3.2. Med riktig visning av innholdet på Tjenesten menes korrekt visning i nettleseren, samt sikkerheten til brukernes data. Hvis brukeren ikke oppfyller de ovennevnte kravene, er ikke SATEL ansvarlig for skader som brukeren pådrar seg ved feil bruk av Tjenesten.
3.3. Bruk av tjenester levert elektronisk og Internett kan innebære spesielle risikoer for brukerne, som muligheten for at skadelig programvare kan komme inn i deres IT-system, eller tyveri av data. For å minimere disse risikoene, bør passende verktøy som antivirusprogrammer, brannmurer osv. brukes.
4. Regler for bruk av Tjenesten, omfang av Tjenester
4.1. Konfigurator
4.1.1. Brukeren kan bruke Konfiguratoren som gjør det mulig å velge Produkter for en bestemt installasjon. Bruk av Konfiguratoren skjer via nettleseren.
4.1.2. Etter å ha lagt inn de nødvendige dataene i Konfiguratoren, vil resultatet inneholde en anbefalt konfigurasjon av Produktene basert på de innlagte dataene.
4.1.3. Resultatet fra Konfiguratoren (i form av en PDF-fil) kan lastes ned av brukeren til deres elektroniske enhet.
4.1.4. Resultatet fra Konfiguratoren (i form av en PDF-fil) kan sendes av brukeren til den oppgitte e-postadressen, som vil bli behandlet av SATEL kun for dette formålet, og deretter slettet (vanligvis innen 15 dager på grunn av den brukte teknologien). Ytterligere informasjon om behandling av personopplysninger finnes i pkt. 8 i reglene.
4.1.5. Avtalen om levering av tjenesten som består i å gjøre Konfiguratoren tilgjengelig, inngås for en bestemt periode ved starten av levering av denne tjenesten og avsluttes når resultatet fra Konfiguratoren genereres, og i tilfelle forespørsel om å sende resultatet til den oppgitte e-postadressen til brukeren – når resultatet sendes.
4.1.6. Resultatet fra Konfiguratoren utgjør ikke et tilbud i juridisk forstand, det er kun av generell informativ karakter og bør ikke være den eneste grunnlaget for å ta tiltak eller beslutninger knyttet til sikring av eiendom og eiendeler. Med forbehold om ufravikelige lovbestemmelser, er ikke SATEL ansvarlig for eventuelle skader som oppstår eller er relatert til resultatet fra Konfiguratoren.
4.2. Nyhetsbrev
4.2.1. Registrering for nyhetsbrevet skjer ved å merke av i riktig felt i registreringsskjemaet for nyhetsbrevet og oppgi brukerens e-postadresse, fornavn og eventuelt etternavn, samt bekrefte registreringen ved å klikke på lenken sendt til brukerens e-postadresse.
4.2.2. Brukeren har mulighet til å trekke tilbake sitt samtykke til å motta nyhetsbrevet når som helst.
4.2.3. Brukeren kan bruke avmeldingslenken i nyhetsbrevets bunntekst eller sende en erklæring elektronisk til: dev@bewave.systems eller sende en skriftlig erklæring til SATELs postadresse: SATEL sp. z o.o., ul. Budowlanych 66, 80-298 Gdańsk, merket «Nyhetsbrev».
4.2.4. Personopplysninger oppgitt ved registrering for nyhetsbrevet vil bli lagret til abonnementet avsluttes. Ytterligere informasjon om behandling av personopplysninger finnes i pkt. 8 i reglene og personvernreglene.
4.2.5. Nyhetsbrevet sendes med et intervall fastsatt av SATEL.
4.2.6. Avtalen om levering av nyhetsbrevtjenesten inngås for en ubestemt periode fra registrering for nyhetsbrevet og avsluttes når abonnementet på nyhetsbrevtjenesten kanselleres ved hjelp av lenken eller ved ovennevnte erklæring.
4.3. Skjema
4.3.1. Brukeren har mulighet til å sende meldinger til SATEL ved hjelp av skjemaet angående muligheten for samarbeid.
4.3.2. I skjemaet vil brukeren bli bedt om å oppgi følgende data:
4.3.2.1 fornavn og etternavn.
4.3.2.2 e-postadresse.
4.3.2.3 by/sted, fylke, land.
4.3.2.4 telefonnummer med retningsnummer.
4.3.2.5 type virksomhet.
4.3.2.6 stilling.
4.3.2.7 firmanavn.
4.3.3. Oppgiing av ovennevnte data er frivillig, men unnlatelse av å oppgi dem kan hindre brukeren i å bruke skjemaet. Brukeren kan også gi samtykke til å dele sine data med enheter som samarbeider med SATEL innen distribusjon. Ytterligere informasjon om behandling av personopplysninger finnes i pkt. 8 i reglene og personvernreglene.
4.3.4. Avtalen om levering av tjenesten som består i å gjøre det interaktive skjemaet tilgjengelig for brukeren for å kontakte SATEL, inngås for en bestemt periode ved starten av levering av tjenesten og avsluttes når meldingen sendes ved hjelp av skjemaet.
5. Klageprosedyre
5.1. Brukeren har rett til å sende en klage til SATEL i forbindelse med Tjenestens funksjon i strid med disse reglene.
5.2. Klagen skal inneholde:
5.2.1. beskrivelse av saken som klagen gjelder,
5.2.2. fornavn, etternavn eller navn og e-postadresse eller postadresse.
5.3. Klagen kan sendes elektronisk til: dev@bewave.systems eller per post til: SATEL sp. z o.o., ul. Budowlanych 66, 80-298 Gdańsk, merket «Klage – BE WAVE-tjenesten».
5.4. SATEL vil innen 14 virkedager fra datoen for innlevering av klagen (i tilfelle sending av brev per post, teller datoen for mottak og registrering av brevet i SATELs registreringssystem) informere brukeren om sin beslutning angående klagen.
5.5. SATEL forbeholder seg retten til å forlenge fristen angitt i pkt. 5.4 – med ikke mer enn 14 dager – i tilfelle behandling av klagen krever uvanlige, spesielle tiltak og avklaringer eller møter hindringer som er utenfor SATELs kontroll (utstyrsfeil, Internett-problemer osv.). SATEL forbeholder seg også retten til å be om ytterligere forklaringer fra brukeren – tiden det tar for brukeren å gi forklaringer forlenger behandlingstiden for klagen.
5.6. Svaret vil bli sendt på samme måte som klagen ble sendt inn (dvs. til e-postadressen som klagen ble mottatt fra eller til adressen angitt i klagebrevet).
6. Rettigheter og forpliktelser for SATEL og brukeren
6.1. SATEL forplikter seg til å levere tjenester elektronisk.
6.2. SATEL vil gjøre sitt beste for at Tjenestens nettside fungerer kontinuerlig. SATEL forbeholder seg retten til at det kan oppstå avbrudd i Tjenestens funksjon for å oppdatere data, rette feil og utføre andre vedlikeholds- og moderniseringsarbeider, samt av andre årsaker utenfor SATELs kontroll, som brukerne vil bli informert om så langt det er teknisk mulig, spesielt ved å legge ut en melding på Tjenestens nettside.
6.3. SATEL forbeholder seg retten til å:
6.3.1. endre bruksegenskaper og muligheter for Tjenestens nettside, spesielt omfanget og typen Tjenester og funksjonaliteter,
6.3.2. periodisk deaktivering av Tjenestens nettside uten forhåndsvarsel, spesielt i forbindelse med dens modifikasjon.
6.3.3. fjerne alt innhold fra Tjenestens servere av viktige grunner eller fullstendig avslutte levering av Tjenester, etter å ha varslet brukerne på Tjenestens nettside.
6.3.4. avslutte levering av Tjenester innenfor Tjenesten til en bruker som bryter bestemmelsene i reglene.
6.4. Brukeren er forpliktet til å bruke Tjenesten i samsvar med dens formål og overholde reglene. Ved bruk av Tjenesten er brukeren forpliktet til å handle i samsvar med loven, prinsippene for sosial sameksistens og god skikk, samt overholde allment aksepterte regler for oppførsel som gjelder for alle Internett-brukere, som har som mål å beskytte deres interesser og interessene til tredjeparter (Netikette). Brukeren er spesielt forpliktet til å:
6.4.1. avstå fra handlinger som kan hindre eller forstyrre funksjonen til Tjenestens sider, spesielt handlinger som kan hindre andre brukere i å bruke Tjenestens sider,
6.4.2. ikke levere innhold av ulovlig karakter,
6.4.3. avstå fra handlinger som skader SATELs og dets samarbeidspartneres omdømme,
6.4.4. ikke utgi seg for å være andre personer.
6.4.5. avstå fra annen atferd som kan anses av SATEL som uønsket, klanderverdig eller i strid med Tjenestens formål.
6.5. Det er forbudt å laste ned innholdet i databaser som er tilgjengelig på Tjenestens sider og gjenbruke dem i sin helhet eller i vesentlig del med hensyn til kvalitet eller kvantitet.
6.6. Brukeren er forpliktet til å umiddelbart varsle SATEL om ethvert tilfelle av brudd på deres rettigheter, samt om ethvert tilfelle av brudd på reglene angitt i disse reglene.
6.7. Det er forbudt å bruke Tjenesten på en måte som bryter gjeldende polsk lov, reglene eller god skikk.
6.8. Det er forbudt å oppgi falske opplysninger ved utfylling av skjemaer tilgjengelig i Tjenesten.
6.9. Brukeren er ansvarlig for skader som følge av brudd på bestemmelsene i disse reglene i samsvar med gjeldende lovgivning.
7. Ansvar
7.1. SATEL er ikke ansvarlig for forstyrrelser i Tjenestens funksjon: forårsaket av force majeure, utstyrsfeil, feil, feilkonfigurasjon av operativsystemer og nettlesere eller mediespillere, eller forårsaket av ulovlig inngrep fra brukere.
7.2. SATEL er ikke ansvarlig for midlertidig manglende tilgang til Tjenestens funksjoner for brukerne, som følge av endringer og forbedringer i systemet.
7.3. SATEL er ikke ansvarlig for skader som følge av manglende kontinuitet i levering av tjenester, som skyldes omstendigheter utenfor deres kontroll (force majeure, handlinger og unnlatelser fra tredjeparter osv.).
7.4. SATEL er ikke ansvarlig for ulovlig bruk av filer lastet ned av brukere via Tjenesten eller for konsekvensene av nedlasting av filer av brukere via Tjenesten.
7.5. SATEL er ikke ansvarlig for brukernes innlegg og delte filer.
7.6. SATEL er ikke ansvarlig for handlinger utført av tredjeparter eller for deres bruk av brukerdata på en måte som er i strid med Tjenestens formål eller skadelig for brukerne, spesielt i tilfelle en tredjepart hacker brukerens enhet.
7.7. SATEL er ikke ansvarlig i tilfelle krav fra tredjeparter knyttet til overføring av innhold eller data fra brukere. Ansvaret i denne forbindelse ligger utelukkende hos brukeren som overførte det omstridte innholdet eller dataene.
7.8. SATEL er ikke ansvarlig for skader påført tredjeparter som følge av brukernes bruk av Tjenester på en måte som er i strid med reglene eller lovgivningen.
7.9. De ovennevnte ansvarsbegrensningene gjelder med forbehold om ufravikelige lovbestemmelser.
8. Personopplysninger og informasjonskapsler
8.1. I henhold til art. 13 GDPR informerer vi om at:
8.1.1. Administratoren av personopplysninger er SATEL sp. z o.o. med hovedkontor på ul. Budowlanych 66, i Gdańsk 80-298, som har utnevnt en personvernombud (iodo@satel.pl, tlf. 58 320 94 27 ext. 377).
8.1.2. Personopplysninger behandles for å inngå og utføre en avtale med brukeren – basert på art. 6 avsn. 1 bokstav b GDPR. Personopplysninger oppgitt i en klage behandles for å ivareta administratorens berettigede interesse, nemlig gjennomføring av klageprosedyren, samt for å fremme krav eller forsvare seg mot krav – basert på art. 6 avsn. 1 bokstav f GDPR.
8.1.3. Personer som opplysningene gjelder, har rett til å: be administratoren om tilgang til personopplysninger, rette dem, slette dem eller begrense behandlingen, og rett til å klage til tilsynsmyndigheten.
8.1.4. Personopplysninger kan overføres til enheter som behandler dem på vegne av SATEL, inkludert de som administrerer IT-systemer som brukes til å levere Tjenester, samt de som leverer regnskapstjenester, posttjenester, arkiveringstjenester og juridiske tjenester, forutsatt at slike enheter behandler dataene basert på en avtale og utelukkende i samsvar med dens instruksjoner. Dataene kan også deles med enheter som er autorisert i henhold til loven, inkludert skattemyndigheter.
8.1.5. Personopplysninger kan overføres til tredjeland (land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde) basert på standard kontraktsvilkår, og i tilfelle overføring til et land som er omfattet av en beslutning fra Europakommisjonen som fastslår et tilstrekkelig beskyttelsesnivå – basert på denne beslutningen. En kopi av informasjonen om sikkerhetstiltak kan fås fra SATELs personvernombud.
8.1.6. Oppgiing av personopplysninger er frivillig, men å nekte å oppgi dataene kan føre til at tjenesten ikke kan leveres.
8.1.7. Ved behandling av data av SATEL basert på samtykke (rettslig grunnlag: art. 6 avsn. 1 bokstav a GDPR), har personen som dataene gjelder, rett til å trekke tilbake samtykket når som helst uten å påvirke lovligheten av behandlingen som ble utført basert på samtykket før det ble trukket tilbake.
8.2. Ytterligere informasjon om behandling av personopplysninger finnes i personvernreglene publisert på nettsiden:
8.3. I Tjenesten bruker vi informasjonskapsler blant annet for å samle inn analytiske data. Reglene for bruk av informasjonskapsler er inkludert i personvernreglene tilgjengelig på:
9. Avsluttende bestemmelser
9.1. Løsning av eventuelle tvister mellom SATEL og en bruker som ikke er forbruker, skal avgjøres av domstolen med jurisdiksjon over SATELs hovedkontor.
9.2. Disse reglene kan endres av viktige grunner, spesielt i tilfelle endringer i lovgivningen, nye tolkninger av lovbestemmelser og synspunkter på anvendelsen av lovbestemmelser, endringer i Tjenestens funksjonalitet, endringer i katalogen over leverte tjenester, endringer i SATELs forretningspolitikk, viktige tekniske, juridiske, organisatoriske eller IT-relaterte årsaker, eller endringer i SATELs driftsmodell eller omfang.
9.3. Brukeren vil bli informert om alle endringer gjennom informasjon på Tjenestens hovedside, som inneholder en oversikt over endringene og datoen de trer i kraft. Endringene vil tre i kraft tidligst 14 dager etter kunngjøringen.
9.4. Reglene publiseres på Tjenestens nettside og leveres gratis til brukeren (elektronisk) på forespørsel – på en måte som gjør det mulig å få tilgang til, gjengi og lagre innholdet i reglene ved hjelp av brukerens IT-system.
9.5. Med forbehold om ufravikelige lovbestemmelser, gjelder lovgivningen som er i kraft på territoriet til Republikken Polen for saker som ikke er regulert i disse reglene, spesielt sivilkodeksen og loven om levering av elektroniske tjenester av 18. juli 2002 (konsolidert tekst Dz. U. fra 2020, pos. 344).
9.6. Ved eventuell uoverensstemmelse mellom bestemmelsene i disse reglene og gjeldende lovgivning, vil gjeldende lovgivning ha forrang. Eventuelle tvil skal tolkes til fordel for forbrukeren.
9.7. Disse reglene trer i kraft 05.06.2024.